Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Амурской области (далее - Управление) рассмотрено обращение Исаченко А.В. (вх. № 05-43-24/28 от 21.01.2025) о ненадлежащем исполнении оператором связи АО «Почта России» обязательств по доставке посылки № 80086904979624. Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Закон о почтовой связи), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России № 382 от 17.04.2023 (далее – Правила). Согласно п. 31 Правил – почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил - операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи. В соответствии с п. 5 раздела XX приложения № 2, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации», в перечень лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности по оказанию услуг почтовой вязи входит оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. По сведениям, полученным от АО «Почта России» (исх. № А 34-АУО-20/1182 от 07.02.2025) посылка № 80086904979624 принята в отделении почтовой связи (далее – ОПС) Реутов 143963 27.12.2024. Место назначения - ОПС Козьмодемьяновка 676953. 10.01.2025 посылка поступила в Участок доставки пенсий и пособий 675991 Благовещенского почтамта. Документы, подтверждающие факт доставки почтового отправления в адрес места назначения, не представлены. Данные о вручении почтового отправления 15.01.2025 в информационные системы по отслеживанию почтовых отправлений внесены ошибочно. Посылка № 80086904979624 вручена адресату 29.01.2025.