Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований 1. Публичное акционерное общество «Ростелеком» (далее– ПАО «Ростелеком») ИНН 7707049388, ОГРН 1027700198767. 2. При рассмотрении обращений Клементьевой А.Ю. (вх. № 05-43-308/28 от 30.06.2025, вх. № 05-43-323/28 от 04.07.2025) установлено длительное отсутствие доступа к сети Интернет по адресу: Амурская область, г. Свободный, ул. Фатеева, д. 18/1, кв. 18. 17.05.2025 в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» зарегистрировано обращение (заявка) Клементьевой А.Ю. по вопросу отсутствия услуги «Домашний Интернет». Оператором связи было установлено, что услуги связи не предоставляются в связи с повреждением пар в распределительном кабеле. После проведения ремонтно-восстановительных работ доступ к услугам возобновлен 10.06.2025. 18.06.2025 заявка возвращена в работу по обращению Клементьевой А.Ю. Техническими специалистами ПАО «Ростелеком» проведена повторная диагностика, осуществлена замена пары в распределительном кабеле, замена порта на станционном оборудовании, произведены настройки абонентского оборудования (модема). Доступ к услугам возобновлен 07.07.2025. Таким образом, в действиях оператора связи ПАО «Ростелеком», при устранении проблемы отсутствия доступа к сети Интернет по адресу: Амурская область, г. Свободный, ул. Фатеева, д. 18/1, кв. 18, усматриваются признаки возможного нарушения Правил, п. 5 лицензионных требований (приложение к лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи) – «Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации». В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», оператор обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «г» п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет». В соответствии с п. 5 раздела XVI приложения № 2, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации», в перечень лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности по оказанию телематических услуг связи, входит оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»; - пп. «г» п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»; - п. 5 раздела XVI приложения № 2, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385 «О лицензировании деятельности в области оказания услуг связи и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации». 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388) принять меры к соблюдению обязательных требований путем принятия организационных и технических мер, направленных на выполнение обязательных требований при оказании телематических услуг связи. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 29 июня 2021 г. № 1045. Уведомление об исполнении предостережения или возражение на предостережение могут быть направлены в Управление Роскомнадзора по Амурской области в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 675004, Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 113 либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, на адрес электронной почты: rsockanc28@rkn.gov.ru.