Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя М. выявлены признаки нарушения обязательных требований, выразившиеся в неисполнении Банком ВТБ (ПАО) обязанностей по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, а также по направлению в порядке, установленном договором, заемщику сведений или обеспечению доступа к ним. Принять меры по соблюдению требований, установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и обеспечить контроль за соблюдением Банком ВТБ (Публичным акционерным обществом) обязательных требований при оказании финансовых услуг. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru