Предостережение:

• Обращение № 7213050579 гр. Набиулиной Натальи Олеговны (далее - заявитель, должник), адрес электронной почты: olegovnanatala724@gmail.com о возможном нарушении ПАО «Сбербанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ). 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям положений ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ кредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц: 1) В ходе рассмотрения обращения установлено, что для осуществления взаимодействия направленого на возврат просроченной задолженности Набиулиной Н.О. в период с 19.11.2025 по 26.02.2026 договор № 191656 от 21.02.2024 был передан в работу ООО ПКО «АБК». При анализе таблицы коммуникаций (взаимодействий посредством смс/Email сообщений) установлено, что ПАО «Сбербанк» самостоятельно осуществляло непосредственное взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности по договору № 1916** от 21.02.2024 в период когда к работе направленной на возврат просроченной задолженности был привлечен представитель кредитора (ООО ПКО «АБК»), путем направления текстовых сообщений по сети связи общего пользования на абонентский номер Набиулиной Н.О. (+7914***5569) в следующие даты: 22.11.2025 в 08 ч. 31 мин.; 05.12.2025 в 06 ч. 02 мин. (время указано МСК). Таким образом, осуществляя взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности ПАО «Сбербанк» допущены нарушения обязательных требований ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.