Предостережение:

• Обращение № 18037/26/28000-ОГ от 18.05.2026 Лелека Сергея Владимировича (далее — заявитель), адрес электронной почты: ya.sevl@yandex.ru о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» в период с 01.02.2025 по 01.06.2026 осуществляло взаимодействие по номеру телефона третьего лица 89146139373 способами, предусмотренными п. 1, 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, путем совершения успешных телефонных переговоров 31.05.2026 в 10:08, 01.06.2026 в 12:48 и направления голосовых сообщений (автоинформатор IVR) 01.11.2025 8:04, 24.11.2025 в 8:49. Основанием осуществления взаимодействия явились агентские договоры (№ СКА-8 от 27.12.2021; № СКА-7 от 27.12.2021; № СКА-2 от 27.12.2021), в соответствии с которыми ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности в пользу владельцев долга должников: Лукашевич И.С., Самохина Н.А. Однако информация об источнике получения номера 89146139373 в программном обеспечении ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» отсутствует. Таким образом, в ходе анализа представленных ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» документов установлено, что данная организация неоднократно совершала по абонентскому номеру телефона 89146139373 взаимодействия, направленные на возврат просроченных задолженностей Лукашевич И.С., Самохиной Н.А., что может привести или приводит к нарушениям положений ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: осуществление взаимодействия с третьим лицом посредством совершения исходящих телефонных звонков и направления голосовых сообщений при отсутствии согласий должников на осуществление, направленного на возврат их просроченных задолженностей взаимодействия с третьим лицом, а также отсутствии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия; ч. 1 ст. 6, выразившиеся в осуществлении набора телефонного номера третьего лица, что со стороны ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» не является разумным, свидетельствует о недобросовестном поведении; раскрытие сведений о должнике Лукашевич И.С., просроченной задолженности и ее взыскании третьему лицу; отсутствие в голосовых сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования, сведений о наличии просроченной задолженности, наименования кредитора, номера контактного телефона кредитора.