Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Амурской области поступило обращение Наумова В.А. (вх. № 05-43-21/28 от 14.01.2026) по вопросу качества предоставления услуги «Домашний Интернет» оператором связи ПАО «Ростелеком» с 02.09.2025 по адресу: Амурская область, пгт. Экимчан, ул. Лесная, д. 23, кв. 1. Отношения в области связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. В соответствии с п. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 8 Правил оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «г» п. 33 Правил оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет». В соответствии с п. 3.1.3 единых Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» - оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента, с учетом технических возможностей, в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникших не по его вине. По сведениям, полученным от оператора ПАО «Ростелеком» (далее – оператор) установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» обращение зарегистрировано 02.09.2025. Услуги связи по указанному адресу не предоставляется по причине повреждения линии связи.