|
Значение |
1. В Управление Роскомнадзора по Амурской области поступили обращения:
- Картавочкиной Е.В. (вх. № 05-43-40/28 от 21.01.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79145902882 от оператора связи ПАО «МТС» к оператору связи ООО «Сбербанк Телеком»;
- Токарева С.Р. (вх. № 05-43-41/28 от 21.01.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79991666777 от оператора связи ПАО «МТС» к оператору связи ООО «Скартел»;
- Уляхиной Л.В. (вх. № 05-43-45/28 от 22.01.2026) по вопросу перенесения абонентских номеров +79622848828, +79622852177 к оператору связи ПАО «Мегафон»;
- Дудиной Е.А. (вх. № 05-43-48/28 от 26.01.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79243461313 к оператору связи ПАО «Мегафон»;
- Лесновой Т.А. (вх. № 05-43-52/28 от 27.01.2026) по вопросу перенесения абонентских номеров +79145693828, +79145815376 к оператору связи ПАО «Мегафон»
- Новоселовой Л.А. (вх. № 05-43-62/28 от 28.01.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79145902940 от оператора связи ПАО «МТС» к оператору связи ООО «Сбербанк Телеком»;
- Пшонкина М.В. (вх. № 05-43-63/28 от 28.01.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79145386951 от оператора связи ПАО «МТС» к оператору связи ПАО «МегаФон».
Отношения в области связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Порядок оказания услуг телефонной связи регулируется Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024 (далее – Правила).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Порядок перенесения абонентского номера в сеть иного оператора связи с сохранением абонентского номера регулируется Законом № 126-ФЗ, Правилами оказания услуг телефонной связи, Требованиями к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3.
На основании пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является:
- несоблюдение условий, указанных в пункте 200 Правил оказания услуг телефонной связи;
- невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 Правил оказания услуг телефонной связи.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
По сведениям, полученным от оператора ПАО «МТС» установлено, что процедура переноса вышеперечисленных абонентских номеров завершена неудачно в связи:
- с технической ошибкой в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных абонентских номеров;
- в установленный период времени не получено подтверждение возможности переноса от оператора-донора (код отказа 7113).
В то же время, технологических и технических сбоев процесса перенесения абонентских номеров +79145902882, +79991666777, +79622848828, +79622852177, +79243461313, +79145693828, +79145815376, +79145902940, +79145386951 приводящих к невозможности его продолжения, а также межоператорских инцидентов, возникших в процессе перенесения абонентских номеров в информационной системе технической поддержки оператора базы данных перенесенных абонентских номеров не зафиксировано.
Указанное свидетельствует об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентских номеров +79145902882, +79991666777, +79622848828, +79622852177, +79243461313, +79145693828, +79145815376, +79145902940, +79145386951, предусмотренных Правилами оказания услуг телефонной связи, в том числе использования кодов ошибки 7113, что является несоблюдением пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи. |
