Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"

№28260711000021003627

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 1.                В Управление Роскомнадзора по Амурской области поступило обращение: -       Бойко О.Н. (вх. № 05-43-106/28 от 13.02.2026) по вопросу перенесения абонентского номера +79145641416 от оператора связи ПАО «МТС» к оператору связи ООО «Скартел»; Отношения в области связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Порядок оказания услуг телефонной связи регулируется Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024 (далее – Правила). В соответствии с п. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Порядок перенесения абонентского номера в сеть иного оператора связи с сохранением абонентского номера регулируется Законом № 126-ФЗ, Правилами оказания услуг телефонной связи, Требованиями к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3. На основании пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи основанием для отказа в перенесении абонентского номера является: - несоблюдение условий, указанных в пункте 200 Правил оказания услуг телефонной связи; - невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 Правил оказания услуг телефонной связи. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. По сведениям, полученным от оператора ПАО «МТС»: процедура переноса вышеперечисленных абонентских номеров завершена неудачно в связи: - с технической ошибкой в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных абонентских номеров; - отменой абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора, (код 7061). Всего было отменено несколько заявок о перенесении: от 01.02.2026, от 03.02.2026, от 04.02.2026, от 05.02.2026, от 06.02.2026, от 08.02.2026, от 09.02.2026, от 11.02.2026, во всех отклонениях заявок на перенесение абонентского номера указан код отмены 7061 (отмена абонентом через оператора-донора). Из информации, полученной от Бойко О. Н. (+79145641416), следует, что добровольного отказа от перенесения абонентского номера ни в письменной, ни в устной форме абонент не давала. Звонков от оператора связи ПАО «МТС» о переносе ее абонентского номер не поступало. Указанное свидетельствует об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79145641416, предусмотренных Правилами оказания услуг телефонной связи, в том числе использования кодов ошибки 7061, что является несоблюдением пункта 201 Правил оказания услуг телефонной связи.