Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Роскомнадзора по Амурской области рассмотрено обращение Брылёвой А.В. (вх. № 05-43-181/28 от 27.03.2026) по вопросу отсутствия доступа к сети интернет ПАО «Ростелеком» с 27.02.2026 по адресу: Амурская область, г. Циолковский, ул. Строителей, д. 1/1, кв. 12. Отношения в области связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. В соответствии с п. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Доступ к телематическим услугам связи организуется в соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ № 2607 от 31.12.2021 (далее – Правила). В соответствии с п. 8 Правил оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «г» п. 33 Правил оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет». В соответствии с п. 3.1.3 единых Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» - оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента, с учетом технических возможностей, в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникших не по его вине. По сведениям, полученным от оператора ПАО «Ростелеком» (№01/05/55139/26 от 09.04.2026) установлено, что услуги связи по указанному адресу не предоставлялись с 27.02.2026 по 28.03.2026 по причине повреждения сети связи.