Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Амурской области (далее - Управление) рассмотрено обращение Кудряшова А.П. (вх. № 05-43-275/28 от 25.05.2026) по вопросу утраты посылки (трек-номер отправления №67501619007237) оператором почтовой связи АО «Почта России». Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Закон о почтовой связи), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 46 Закона о связи. Согласно абз. 1 ст. 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» - операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России № 382 от 17.04.2023 (далее – Правила). В соответствии с пп. «б» п. 46 Правил - операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов. В ходе рассмотрения обращения оператору почтовой связи АО «Почта России» был направлен запрос информации по вопросу утраты посылки (трек-номер отправления №67501619007237). Согласно пояснения ОПС Благовещенск 675016, при приеме РПО перепутаны адресные ярлыки и на почтовое отправление с трек-номером №67501619007237 был наклеен ярлык другого РПО. 05.05.2026 посылка (трек-номер отправления №67501619007237) была вручена неустановленному лицу.