|
Значение |
В Управление Роскомнадзора по Амурской области поступило обращение Климовой Л.А. (вх. № 05-43-294/28 от 04.06.2026) по вопросу качества предоставления услуг связи оператором связи ПАО «Ростелеком» с 25.05.2026 по настоящее время по адресу: Амурская область, Селемджинский район, пгт. Экимчан (устное обращение зарегистрировано в ПАО «Ростелеком» 25.05.2026 за № 356211738).
Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
В соответствии с п. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Порядок оказания услуг связи регулируется Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила).
В соответствии с п. 24 Правил оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. Устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети Интернет.
Согласно информации, размещенной ПАО «Ростелеком» в сети Интернет оператор связи обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в срок не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникших не по его вине.
По сведениям, полученным от оператора ПАО «Ростелеком» (исх. № 01/05/108733/26 от 30.06.2026) установлено, что услуги связи абонентам по адресам: Амурская область, Селемджинский район, пгт. Экимчан, ул. Лесная, ул. Таежная, ул. Геологическая, ул. Новая, ул. Комсомольская, ул. Школьная, пер. Торговый, ул. Почтовая, ул. Базанова не предоставляются. Сроки проведения работ по восстановлению связи не установлены. |
