Предостережение:

•  В Управление Роспотребнадзора по Амурской области поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение потребителя, содержащее сведения о приобретении товара (джинсы по цене 1 599 рублей) в которых в процессе носки обнаружен дефект (потёртости на внутренней части бедра). При обращении с претензией продавцом было отказано в возврате денежных средств по причине необходимости избегать сильного трения, без проведения проверки качества товара. Указанные действия (бездействие) могут привести / приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1, п.2 ст. 4  Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее Закон РФ «О защите прав потребителей») согласно которым продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Контролируемое лицо вправе подать возражения на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005. В целях профилактики нарушения обязательных требований контролируемое лицо может провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/. По результатам прохождения самообследования, отчет просим направить в адрес Управления Роспотребнадзора по Амурской области. Рекомендации по описанию отчета о результатах самообследования размещены на сайте в Методических рекомендациях (глава 2). Предлагаем сообщить о принятых мерах на электронный адрес info@28.rospotrebnadzo.ru. или почтовый адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30. При возникновении вопросов, Вы можете обратиться по номеру: 8(4162) 496-474.