Предостережение:

• 08.08.2023 в период с 09:50 до 10:06, по адресу: г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, при проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) на сайте акционерного общества «Авиакомпания Смартавиа» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL-адресом https://flysmartavia.com/ (далее сайт АО «АК Смартавиа») выявлено, что на сайте АО «АК Смартавиа» в разделе «Купить билет» после выбора рейса (маршрута воздушной перевозки и даты вылета), тарифа и ввода данных пассажира осуществляется переход к разделу «Выбор места», а затем переход к разделу «Выберите дополнительные услуги», где указано: «Увеличение ручной клади от 1290 р», «Выбор места от 299 р», «Бортовое питание от 150 р», «Багаж, ручная кладь и Ваш питомец от 1490 р», «Извещение об изменениях рейса Добавлено», «Страхование пассажиров Добавлено». После перехода в раздел «Оплатите билет» к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира добавлена стоимость дополнительных услуг за плату: - «Извещение об изменениях рейса», стоимость услуги 99 руб. - «Страхование на время полета», стоимость услуги 879 руб. При этом установлено, что дополнительные услуги за плату «Извещение об изменениях рейса», «Страхование пассажиров» имеют автоматически проставленное (заранее установленное) согласие за потребителя на получение дополнительной платной услуги и заключение договора добровольного страхования при заключении договора воздушной перевозки пассажира и закреплении на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) посредством сайта АО «АК Смартавиа». Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение (оказание) в письменной форме); обеспечить соблюдение абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 5 и 6 п. 2 ст. 16, предложение 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ при заключении с потребителями договоров на оказание услуг по воздушной перевозке пассажиров на сайте АО «АК Смартавиа», посредством получения согласия потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату при заключении договора на оказание услуг по воздушной перевозке пассажиров, а также не допускать выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя на их выполнение (оказание) в письменной форме.