РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№29240791000109218559

🔢 ИНН:
7728168971
🆔 ОГРН:
1027700067328
📍 Адрес:
107078, Г.Москва, УЛ. КАЛАНЧЕВСКАЯ, Д. Д.27,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.01.2024

Управление Роспотребнадзора по Архангельской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, Г.Москва, УЛ. КАЛАНЧЕВСКАЯ, Д. Д.27,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7728168971
ОГРН проверяемого лица 1027700067328
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 107078, Г.Москва, УЛ. КАЛАНЧЕВСКАЯ, Д. Д.27,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Антонов А.Г.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Архангельской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате по обращению потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-3342/ж-2023 и №29-00-01-3343/ж-2023, поступивших 25.12.2023, из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, документов, приложенных к ним, а также информации, полученной от потребителя, установлено, что 23.10.2023 АО «Альфа-Банк» возможно включило в договор потребительского кредита, заключенный в электронном виде дистанционным способом, подписанный с применением простой электронной подписи, а именно через дистанционный канал АО «Альфа-Банк» (мобильное приложение АО «Альфа-Банк», установленное в смартфоне потребителя) условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: АО «Альфа-Банк» 23.10.2023 при использовании потребителем мобильного приложения «Альфа-Банк», обусловило заключение договора потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 обязательным приобретением дополнительных услуг за плату – заключением одновременно двух договоров страхования №PILPANQXA52310231218 «Страхование жизни и здоровья» (программа 1.04) и договора добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218 (программа 1.04) с ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь». В заявлении от 23.10.2023 на получение кредита наличными «галочки» в графе «Да», подтверждающие добровольное изъявление заемщика на заключение двух договоров страхования - договора страхования жизни и здоровья №PILPANQXA52310231218 и договора добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218, заранее проставлены АО «Альфа-Банк» типографским (машинописным) способом, возможность их удалить по отдельности отсутствовала. Оба договора страхования - договор страхования жизни и здоровья №PILPANQXA52310231218 и договор добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218 от 23.10.2023 включены в индивидуальные условия потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 от 23.10.2023 (раздел №11 - «Цели использования потребительского кредита»). При этом, договор страхования жизни и здоровья №PILPANQXA52310231218 заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 от 23.10.2023 с АО «Альфа-Банк», поскольку после заключения данного договора страхования потребителю предоставлен дисконт, уменьшающий размер процентной ставки по договору потребительского кредита (о чем указано в п. 4.1 индивидуальных условий потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 от 23.10.2023, заключенного с АО «Альфа-Банк» - в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требования п. 18 индивидуальных условий потребительского кредита, процентная ставка снижается и составляет 12% годовых), а страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита, согласно условий, изложенных в договоре страхования. Вместе с тем, договор добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218 от 23.10.2023 не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита №PILPANQXA52310231218, поскольку он не соответствует требованиям п. 18 индивидуальных условий потребительского кредита, выгодоприобретателем по договору страхования является потребитель, а не кредитор АО «Альфа-Банк», получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа). Кроме того, договор добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218 от 23.10.2023 не влияет на условия договора потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 (например, в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части изменения размера процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, а страховая сумма по данному договору страхования не подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита). Однако согласие потребителя на заключение одновременно двух договоров страхования №U541ANQXA52310231218 и №PILPANQXA52310231218 получено АО «Альфа-Банк» одним волеизъявлением и одним действием потребителя, а именно: посредством простой электронной подписи потребителем 23.10.2023 в 12:25:41 подписаны заявление на получение кредита наличными, заявление на добровольное оформление услуги страхования, индивидуальные условия кредитного договора (путем ввода одноразового пароля <2223>, направленного на номер телефона, принадлежащий потребителю), без предоставления АО «Альфа-Банк» потребителю возможности отказа от какого-либо из договоров страхования по отдельности – отсутствие технической возможности оформления заемщиком в мобильном приложении АО «Альфа-Банк» только одного договора страхования №PILPANQXA52310231218 «Страхование жизни и здоровья», влияющего на размер процентной ставки по договору потребительского кредита №PILPANQXA52310231218, без заключения договора добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218. То есть у потребителя 23.10.2023 при заключении договора потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 в электронном виде посредством использования мобильного приложения «Альфа-Банк» отсутствовала возможность отказа от обязательного заключения договора добровольного медицинского страхования №U541ANQXA52310231218, не влияющего на размер процентной ставки по кредиту и не являющегося заключенным в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита №PILPANQXA52310231218 от 23.10.2023.
Вакансии вахтой