|
🔢 ИНН:
|
2901126323 |
|---|---|
|
🆔 ОГРН:
|
1042900018908 |
|
🔍 Тип проверки:
|
Объявление предостережения |
|
📌 Статус:
|
Предостережение объявлено |
|
⚠️ Нарушения:
|
Да |
|
📅 Дата начала:
|
19.12.2024 |
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА" (ИНН: 2901126323)
Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени
| Значение | Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей |
|---|
| Значение | Объявление предостережения |
|---|
| ИНН | 2901126323 |
|---|---|
| ОГРН | 1042900018908 |
| Наименование | АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА" |
| Код МСП | Не является субъектом МСП |
| Тип | ЮЛ |
| Код | 51.10.1 |
|---|---|
| Наименование | Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию |
| Значение | Деятельность и действия |
|---|
| Значение | деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации |
|---|
| Значение | деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации |
|---|
| Значение | Результаты деятельности |
|---|
| Значение | товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах) |
|---|
| Значение | товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах) |
|---|
| ФИО инспектора | Анна Анатольевна Истомина |
|---|---|
| ФИО инспектора | Ильин Александр Владимирович |
| Значение | главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|---|
| Значение | заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|---|
| Значение | Управление Роспотребнадзора по Архангельской области |
|---|
| Текст | в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращения потребителя вх. №29-00-01-3417/ж-2024 |
|---|---|
| Основной | Нет |
| Требуется согласование | Нет |
| Наличие текста | Да |
|---|---|
| Требуется согласование | Нет |
| Требуется дата | Нет |
| Значение | в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращения потребителя вх. №29-00-01-3417/ж-2024, поступившего 22.11.2024, документов, приложенных к нему, а также объяснений потребителя от 10.12.2024, установлено что АО «АК Смартавиа» возможно включило в договор воздушной перевозки пассажира условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловило заключение договора воздушной перевозки пассажира обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) за плату: как следует из обращения потребителя, 29.07.2024 в офисе АО «Турконсул» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 116, потребителем заключен договор воздушной перевозки пассажира с АО «АК Смартавиа» на рейсы №5N175 и №5N176, выполняемые АО «АК Смартавиа» по маршруту Архангельск - Калининград, Калининград – Архангельск, вылет 07.09.2024 в 17:15 и 21.09.2024 в 12:50 соответственно, АО «Турконсул» потребителю оформлен и выдан перевозочный документ - электронный билет №316 6103008268, бронь ZNTP3X/15 8CWF1B/5N, тариф «Эконом» «Smart Light», что подтверждается кассовым чеком 41, выданным потребителю АО «Турконсул» 29.07.2024 в 12:21, смена 734. 07.09.2024 в международном аэропорту Архангельска им. Ф.Абрамова по адресу: 163053, г. Архангельск, п. Талажский авиагородок, Аэропорт Архангельск, д. 3, корп. 4, после прибытия потребителя к месту регистрации на рейс №5N175, выполняемый АО «АК Смартавиа» по маршруту Архангельск - Калининград, АО «АК Смартавиа» отказало потребителю в регистрации без взимания дополнительной платы в связи с ошибкой в паспортных данных потребителя, указанных в перевозочном документе (неправильно указана серия паспорта потребителя при оформлении авиабилета 29.07.2024 уполномоченным агентом АО «АК Смартавиа» - АО «Турконсул») - представителем авиакомпании АО «АК Смартавиа» при регистрации на указанный рейс осуществлено взимание с указанного потребителя платы за изменение данных пассажира в перевозочном документе в размере 1370 рублей (сбор за обмен/возврат в сумме 1000 рублей и сбор за бланк ТКП в сумме 370 рублей). В этой связи потребитель обратилась к АО «АК Смартавиа», заявив требование о возврате денежных средств, уплаченных за дополнительные услуги, АО «АК Смартавиа» отказало в удовлетворении требований потребителя. |
|---|
| Вид мероприятия | Выписка о проведении мероприятия |
|---|---|
| Код типа | VP_VII |