потребителем 25.03.2025г в цветочной студии «Букетерия» по адресу г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38 был оформлен заказ (букет) на 18.04.2025г. Цветочной студией была составлена композиция – букет с упаковкой на сумму 3690руб., при этом была предоставлена информация о том, что доставка букетов ... Еще...потребителем 25.03.2025г в цветочной студии «Букетерия» по адресу г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38 был оформлен заказ (букет) на 18.04.2025г. Цветочной студией была составлена композиция – букет с упаковкой на сумму 3690руб., при этом была предоставлена информация о том, что доставка букетов бесплатная от 3500руб. В день отдачи заказа 18.04.2025г оказалось, что поменялись условия доставки, бесплатная доставка стала от 4000руб, букет с упаковкой по стоимости стал 3990руб вместо 3690руб, хотя заказ был сделан за 1,5 месяца по прежним условиям и ценам, возможно при этом потребитель не был уведомлен об изменениях доставки заказа и цены товара, возможно потребителю не направлен ответ на претензию в отношении заявленных требований. С учетом изложенного, организацией торговли ИП Грибановой М.Е., расположенной по адресу: Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38, при реализации товаров, возможно: не была предоставлена своевременно в обязательном порядке необходимая и достоверная информация о товарах, в том числе информация о цене товара в рублях, сведения об условиях приобретения товара, а также информация о правилах продажи товаров. Возможно при поступлении претензии потребителя продавец не направил ему ответ в отношении заявленных требований, что является нарушением п.1 ст. 10, абзаца 4, абзаца 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.2.2020г № 2463).
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГРИБАНОВА МАРИНА ЕВГЕНЬЕВНА (ИНН: 290214363808)
Предостережение:
потребителем 25.03.2025г в цветочной студии «Букетерия» по адресу г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38 был оформлен заказ (букет) на 18.04.2025г. Цветочной студией была составлена композиция – букет с упаковкой на сумму 3690руб., при этом была предоставлена информация о том, что доставка букетов бесплатная от 3500руб. В день отдачи заказа 18.04.2025г оказалось, что поменялись условия доставки, бесплатная доставка стала от 4000руб, букет с упаковкой по стоимости стал 3990руб вместо 3690руб, хотя заказ был сделан за 1,5 месяца по прежним условиям и ценам, возможно при этом потребитель не был уведомлен об изменениях доставки заказа и цены товара, возможно потребителю не направлен ответ на претензию в отношении заявленных требований. С учетом изложенного, организацией торговли ИП Грибановой М.Е., расположенной по адресу: Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38, при реализации товаров, возможно: не была предоставлена своевременно в обязательном порядке необходимая и достоверная информация о товарах, в том числе информация о цене товара в рублях, сведения об условиях приобретения товара, а также информация о правилах продажи товаров. Возможно при поступлении претензии потребителя продавец не направил ему ответ в отношении заявленных требований, что является нарушением п.1 ст. 10, абзаца 4, абзаца 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.2.2020г № 2463).
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
290214363808
ОГРН
316290100081692
Наименование
ГРИБАНОВА МАРИНА ЕВГЕНЬЕВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
46.22
Наименование
Торговля оптовая цветами и растениями
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кучеренко Андрей Аркадьевич
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
потребителем 25.03.2025г в цветочной студии «Букетерия» по адресу г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38 был оформлен заказ (букет) на 18.04.2025г. Цветочной студией была составлена композиция – букет с упаковкой на сумму 3690руб., при этом была предоставлена информация о том, что доставка букетов бесплатная от 3500руб. В день отдачи заказа 18.04.2025г оказалось, что поменялись условия доставки, бесплатная доставка стала от 4000руб, букет с упаковкой по стоимости стал 3990руб вместо 3690руб, хотя заказ был сделан за 1,5 месяца по прежним условиям и ценам, возможно при этом потребитель не был уведомлен об изменениях доставки заказа и цены товара, возможно потребителю не направлен ответ на претензию в отношении заявленных требований. С учетом изложенного, организацией торговли ИП Грибановой М.Е., расположенной по адресу: Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Профсоюзная, д. 38, при реализации товаров, возможно: не была предоставлена своевременно в обязательном порядке необходимая и достоверная информация о товарах, в том числе информация о цене товара в рублях, сведения об условиях приобретения товара, а также информация о правилах продажи товаров. Возможно при поступлении претензии потребителя продавец не направил ему ответ в отношении заявленных требований, что является нарушением п.1 ст. 10, абзаца 4, абзаца 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.2.2020г № 2463).