Предостережение:

• в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее Управление) обращений потребителя Змывалова А.Б. от 11.04.2025 № 29-00-01-1168/ж-2025, от 14.04.2025 № 29-00-01-1171/ж-2025, информации, полученной от потребителя во время объяснения 15.04.2025, а также сведений, полученных от Банка ВТБ (ПАО) на запрос Управления, установлено следующее: Банк ВТБ (ПАО) возможно допустил включение в договор № V621/0192-0002478 от 29.03.2025, заключенный с потребителем, условие, ущемляющее права потребителя, а именно: услугу Банка карта «Автолюбитель», при отказе от которой банк изменит процентную ставку по кредиту. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии с подп. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. С учетом изложенного, Банк ВТБ (ПАО) 29.03.2025 возможно включило в договор потребительского кредита № V621/0192-0002478 от 29.03.2025, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, что является признаками нарушений обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 1, подп. 3, подп. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ.