в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в... Еще...в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в договор потребительского кредита № 95558128, заключенный в электронном виде, подписанный с применением простой электронной подписи, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей:
проставил отметки о согласии с предоставлением дополнительных услуг за плату и не обеспечил возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров):
кредитор акционерное общество «Почта Банк» в п. 17 договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 проставил согласие заемщика автоматическим машинописным способом. В связи с чем потребителем было выражено согласие на подключение услуг:
- Пакет услуг «Всё под контролем», размер комиссии по которому составляет – 6499, рублей;
- услуга «Мультисервис»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга Мультисервис Премиум»; стоимость услуги 30 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
Также Банк обусловил заключение договора потребительского кредита № 95558128 с процентной ставкой – 21,90% приобретением дополнительных услуг за плату – подключением пакета банковских услуг «Большая выгода», который состоит из:
- стоимости услуг «Персональное предложение» - 174174,00 рублей;
- комиссии за сопровождение Услуги «Низкая ставка» - 35750,00 рублей;
Таким образом, при заключении договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 были включены недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.
🔔
Предостережение
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в... Еще...в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в договор потребительского кредита № 95558128, заключенный в электронном виде, подписанный с применением простой электронной подписи, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей:
проставил отметки о согласии с предоставлением дополнительных услуг за плату и не обеспечил возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров):
кредитор акционерное общество «Почта Банк» в п. 17 договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 проставил согласие заемщика автоматическим машинописным способом. В связи с чем потребителем было выражено согласие на подключение услуг:
- Пакет услуг «Всё под контролем», размер комиссии по которому составляет – 6499, рублей;
- услуга «Мультисервис»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга Мультисервис Премиум»; стоимость услуги 30 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
Также Банк обусловил заключение договора потребительского кредита № 95558128 с процентной ставкой – 21,90% приобретением дополнительных услуг за плату – подключением пакета банковских услуг «Большая выгода», который состоит из:
- стоимости услуг «Персональное предложение» - 174174,00 рублей;
- комиссии за сопровождение Услуги «Низкая ставка» - 35750,00 рублей;
Таким образом, при заключении договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 были включены недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484)
Предостережение:
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в договор потребительского кредита № 95558128, заключенный в электронном виде, подписанный с применением простой электронной подписи, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей:
проставил отметки о согласии с предоставлением дополнительных услуг за плату и не обеспечил возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров):
кредитор акционерное общество «Почта Банк» в п. 17 договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 проставил согласие заемщика автоматическим машинописным способом. В связи с чем потребителем было выражено согласие на подключение услуг:
- Пакет услуг «Всё под контролем», размер комиссии по которому составляет – 6499, рублей;
- услуга «Мультисервис»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга Мультисервис Премиум»; стоимость услуги 30 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
Также Банк обусловил заключение договора потребительского кредита № 95558128 с процентной ставкой – 21,90% приобретением дополнительных услуг за плату – подключением пакета банковских услуг «Большая выгода», который состоит из:
- стоимости услуг «Персональное предложение» - 174174,00 рублей;
- комиссии за сопровождение Услуги «Низкая ставка» - 35750,00 рублей;
Таким образом, при заключении договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 были включены недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Каковкина Виктория Олеговна
ФИО инспектора
Ильин Александр Владимирович
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области
Основание проведения
Текст
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в договор потребительского кредита № 95558128, заключенный в электронном виде, подписанный с применением простой электронной подписи, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей:
проставил отметки о согласии с предоставлением дополнительных услуг за плату и не обеспечил возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров):
кредитор акционерное общество «Почта Банк» в п. 17 договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 проставил согласие заемщика автоматическим машинописным способом. В связи с чем потребителем было выражено согласие на подключение услуг:
- Пакет услуг «Всё под контролем», размер комиссии по которому составляет – 6499, рублей;
- услуга «Мультисервис»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга Мультисервис Премиум»; стоимость услуги 30 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
Также Банк обусловил заключение договора потребительского кредита № 95558128 с процентной ставкой – 21,90% приобретением дополнительных услуг за плату – подключением пакета банковских услуг «Большая выгода», который состоит из:
- стоимости услуг «Персональное предложение» - 174174,00 рублей;
- комиссии за сопровождение Услуги «Низкая ставка» - 35750,00 рублей;
Таким образом, при заключении договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 были включены недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя вх. №29-00-01-1344/ж-2025 от 28.04.2025 и №29-00-01-1408/ж-2025 от 06.05.2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 02.11.2024 кредитор акционерное общество «Почта Банк» возможно включило в договор потребительского кредита № 95558128, заключенный в электронном виде, подписанный с применением простой электронной подписи, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей:
проставил отметки о согласии с предоставлением дополнительных услуг за плату и не обеспечил возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров):
кредитор акционерное общество «Почта Банк» в п. 17 договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 проставил согласие заемщика автоматическим машинописным способом. В связи с чем потребителем было выражено согласие на подключение услуг:
- Пакет услуг «Всё под контролем», размер комиссии по которому составляет – 6499, рублей;
- услуга «Мультисервис»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга Мультисервис Премиум»; стоимость услуги 30 000 рублей; поставщик услуги: ООО «ЕЮС»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Детский консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 10 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
- услуга «Туристический консьерж»; стоимость услуги 15 000 рублей; поставщик услуги: ООО «Юридические Решения»;
Также Банк обусловил заключение договора потребительского кредита № 95558128 с процентной ставкой – 21,90% приобретением дополнительных услуг за плату – подключением пакета банковских услуг «Большая выгода», который состоит из:
- стоимости услуг «Персональное предложение» - 174174,00 рублей;
- комиссии за сопровождение Услуги «Низкая ставка» - 35750,00 рублей;
Таким образом, при заключении договора потребительского кредита № 95558128 от 02.11.2024 были включены недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя.
