Предостережение:

• в ходе рассмотрения обращения потребителя (входящий № 29-00-01-1842/ж-2025 от 19.06.2025), установлено следующее: индивидуальный предприниматель Юрик Григорий Васильевич возможно нарушил права потребителя на получение достоверной информации об услугах при бронировании номера в отеле «Заря» по адресу: 165653, Архангельская область, г.Коряжма, ул.Пушкина, д.22, корпус 4, а именно: 23.05.2025 при бронировании номера через сайт https://hotel-zarya29.ru в отеле «Заря», расположенном по адресу: 165653, Архангельская область, г.Коряжма, ул.Пушкина, д.22, корпус 4, потребителю была предоставлена недостоверная информация о бронировании двухуровневого номера. При заезде в отель «Заря» указанная информация оказалась недостоверной (потребителю был предоставлен одноуровневый номер). В соответствии с п.1, п.2 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон Российской Федерации № 2300-1) потребиль вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п.1, п.2 ст.10 Закона Российской Федерации № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). В соответствии с подп. в) пункта 9 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать: сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере). С учетом изложенного, индивидуальный предприниматель Юрик Григорий Васильевич возможно нарушил права потребителя на получение достоверной информации об услугах при бронировании номера в отеле «Заря» по адресу: 165653, Архангельская область, г.Коряжма, ул.Пушкина, д.22, корпус 4, что является признаками нарушений обязательных требований п.1, п.2 ст.8, п.1, п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», подп. в) пункта 9 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.