Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
№29250791000118666104
🔢 ИНН:
9731077781
🆔 ОГРН:
1217700160061
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.07.2025
🎯
Основание проведения
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://t... Еще...в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://tvil.ru/ потребитель оформила договор бронирования жилья № 5091495, путем присоединения к публичной оферте на сайте ООО «ТВИЛ СОФТ», внесла предоплату в сумме 14 000 рублей.
26.06.2024 услуга бронирования была отменена.
Денежные средства, уплаченные потребителем, не возвращены ей на банковскую карту, а начислены на счет на указанном сайте в виде «ТВИЛ рублей», которыми потребитель имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья на сайте https://tvil.ru/.
Согласно условиям Лицензионного соглашения (публичной оферты), размещенной на сайте https://tvil.ru/offer/public/, лицензионное соглашение (далее – Соглашение) заключается между ООО «ТВИЛ СОФТ» (далее – Лицензиар) и любым физическим или юридическим лицом (далее – Пользователь либо Лицензиат) и устанавливает условия использования Лицензиатом Системы онлайн бронирования (далее – Система), принадлежащей Лицензиару на законном основании (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ «Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников»).
Соглашение является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434, п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 6 Соглашения лицензиат вносит на счет Лицензиара денежные средства в качестве лицензионного вознаграждения за каждый факт предоставления права использования Системы, т.е. за каждый факт получения с помощью Системы подтверждения бронирования. Стоимость лицензионного вознаграждения каждый раз рассчитывается автоматически и равна до 37% от автоматически рассчитываемой общей стоимости пользования помещением.
Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом, и не является платой за оказание туристических и гостиничных услуг.
Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис.
В случае отмены Бронирования по инициативе Лицензиата сумма оплаченного на Сайте лицензионного вознаграждения не возвращается на банковскую карту Лицензиата, а подлежит начислению на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей согласно правилам, установленным Политикой лояльности.
Согласно п. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
🔔
Предостережение
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://t... Еще...в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://tvil.ru/ потребитель оформила договор бронирования жилья № 5091495, путем присоединения к публичной оферте на сайте ООО «ТВИЛ СОФТ», внесла предоплату в сумме 14 000 рублей.
26.06.2024 услуга бронирования была отменена.
Денежные средства, уплаченные потребителем, не возвращены ей на банковскую карту, а начислены на счет на указанном сайте в виде «ТВИЛ рублей», которыми потребитель имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья на сайте https://tvil.ru/.
Согласно условиям Лицензионного соглашения (публичной оферты), размещенной на сайте https://tvil.ru/offer/public/, лицензионное соглашение (далее – Соглашение) заключается между ООО «ТВИЛ СОФТ» (далее – Лицензиар) и любым физическим или юридическим лицом (далее – Пользователь либо Лицензиат) и устанавливает условия использования Лицензиатом Системы онлайн бронирования (далее – Система), принадлежащей Лицензиару на законном основании (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ «Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников»).
Соглашение является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434, п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 6 Соглашения лицензиат вносит на счет Лицензиара денежные средства в качестве лицензионного вознаграждения за каждый факт предоставления права использования Системы, т.е. за каждый факт получения с помощью Системы подтверждения бронирования. Стоимость лицензионного вознаграждения каждый раз рассчитывается автоматически и равна до 37% от автоматически рассчитываемой общей стоимости пользования помещением.
Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом, и не является платой за оказание туристических и гостиничных услуг.
Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис.
В случае отмены Бронирования по инициативе Лицензиата сумма оплаченного на Сайте лицензионного вознаграждения не возвращается на банковскую карту Лицензиата, а подлежит начислению на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей согласно правилам, установленным Политикой лояльности.
Согласно п. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ" (ИНН: 9731077781)
Предостережение:
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://tvil.ru/ потребитель оформила договор бронирования жилья № 5091495, путем присоединения к публичной оферте на сайте ООО «ТВИЛ СОФТ», внесла предоплату в сумме 14 000 рублей.
26.06.2024 услуга бронирования была отменена.
Денежные средства, уплаченные потребителем, не возвращены ей на банковскую карту, а начислены на счет на указанном сайте в виде «ТВИЛ рублей», которыми потребитель имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья на сайте https://tvil.ru/.
Согласно условиям Лицензионного соглашения (публичной оферты), размещенной на сайте https://tvil.ru/offer/public/, лицензионное соглашение (далее – Соглашение) заключается между ООО «ТВИЛ СОФТ» (далее – Лицензиар) и любым физическим или юридическим лицом (далее – Пользователь либо Лицензиат) и устанавливает условия использования Лицензиатом Системы онлайн бронирования (далее – Система), принадлежащей Лицензиару на законном основании (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ «Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников»).
Соглашение является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434, п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 6 Соглашения лицензиат вносит на счет Лицензиара денежные средства в качестве лицензионного вознаграждения за каждый факт предоставления права использования Системы, т.е. за каждый факт получения с помощью Системы подтверждения бронирования. Стоимость лицензионного вознаграждения каждый раз рассчитывается автоматически и равна до 37% от автоматически рассчитываемой общей стоимости пользования помещением.
Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом, и не является платой за оказание туристических и гостиничных услуг.
Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис.
В случае отмены Бронирования по инициативе Лицензиата сумма оплаченного на Сайте лицензионного вознаграждения не возвращается на банковскую карту Лицензиата, а подлежит начислению на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей согласно правилам, установленным Политикой лояльности.
Согласно п. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9731077781
ОГРН
1217700160061
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
63.11.1
Наименование
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Каковкина Виктория Олеговна
ФИО инспектора
Ильин Александр Владимирович
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области
Основание проведения
Текст
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://tvil.ru/ потребитель оформила договор бронирования жилья № 5091495, путем присоединения к публичной оферте на сайте ООО «ТВИЛ СОФТ», внесла предоплату в сумме 14 000 рублей.
26.06.2024 услуга бронирования была отменена.
Денежные средства, уплаченные потребителем, не возвращены ей на банковскую карту, а начислены на счет на указанном сайте в виде «ТВИЛ рублей», которыми потребитель имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья на сайте https://tvil.ru/.
Согласно условиям Лицензионного соглашения (публичной оферты), размещенной на сайте https://tvil.ru/offer/public/, лицензионное соглашение (далее – Соглашение) заключается между ООО «ТВИЛ СОФТ» (далее – Лицензиар) и любым физическим или юридическим лицом (далее – Пользователь либо Лицензиат) и устанавливает условия использования Лицензиатом Системы онлайн бронирования (далее – Система), принадлежащей Лицензиару на законном основании (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ «Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников»).
Соглашение является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434, п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 6 Соглашения лицензиат вносит на счет Лицензиара денежные средства в качестве лицензионного вознаграждения за каждый факт предоставления права использования Системы, т.е. за каждый факт получения с помощью Системы подтверждения бронирования. Стоимость лицензионного вознаграждения каждый раз рассчитывается автоматически и равна до 37% от автоматически рассчитываемой общей стоимости пользования помещением.
Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом, и не является платой за оказание туристических и гостиничных услуг.
Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис.
В случае отмены Бронирования по инициативе Лицензиата сумма оплаченного на Сайте лицензионного вознаграждения не возвращается на банковскую карту Лицензиата, а подлежит начислению на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей согласно правилам, установленным Политикой лояльности.
Согласно п. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (далее – Управление) обращения потребителя вх. от 23.06.2025 № 29-00-01-1875/ж-2025, документов, приложенных к нему, установлено, что 31.05.2024 посредством сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://tvil.ru/ потребитель оформила договор бронирования жилья № 5091495, путем присоединения к публичной оферте на сайте ООО «ТВИЛ СОФТ», внесла предоплату в сумме 14 000 рублей.
26.06.2024 услуга бронирования была отменена.
Денежные средства, уплаченные потребителем, не возвращены ей на банковскую карту, а начислены на счет на указанном сайте в виде «ТВИЛ рублей», которыми потребитель имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья на сайте https://tvil.ru/.
Согласно условиям Лицензионного соглашения (публичной оферты), размещенной на сайте https://tvil.ru/offer/public/, лицензионное соглашение (далее – Соглашение) заключается между ООО «ТВИЛ СОФТ» (далее – Лицензиар) и любым физическим или юридическим лицом (далее – Пользователь либо Лицензиат) и устанавливает условия использования Лицензиатом Системы онлайн бронирования (далее – Система), принадлежащей Лицензиару на законном основании (свидетельство 2021619277 о регистрации программы для ЭВМ «Автоматизированная система бронирования номеров в отелях и базах отдыха, комнат в гостевых домах, квартир и домов целиком для самостоятельных путешественников»).
Соглашение является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434, п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 6 Соглашения лицензиат вносит на счет Лицензиара денежные средства в качестве лицензионного вознаграждения за каждый факт предоставления права использования Системы, т.е. за каждый факт получения с помощью Системы подтверждения бронирования. Стоимость лицензионного вознаграждения каждый раз рассчитывается автоматически и равна до 37% от автоматически рассчитываемой общей стоимости пользования помещением.
Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом, и не является платой за оказание туристических и гостиничных услуг.
Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис.
В случае отмены Бронирования по инициативе Лицензиата сумма оплаченного на Сайте лицензионного вознаграждения не возвращается на банковскую карту Лицензиата, а подлежит начислению на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей согласно правилам, установленным Политикой лояльности.
Согласно п. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.