при рассмотрении обращения потребителя № 29-00-01-206/ж-2026, поступившего 22.01.2026 из Управления Роспотребнадзора по Архангельской области, установлено следующее.
21.01.2026 ООО «Агроторг» возможно, до заключения договора не предоставлена потребителю информация об условиях приобретения товара - п... Еще...при рассмотрении обращения потребителя № 29-00-01-206/ж-2026, поступившего 22.01.2026 из Управления Роспотребнадзора по Архангельской области, установлено следующее.
21.01.2026 ООО «Агроторг» возможно, до заключения договора не предоставлена потребителю информация об условиях приобретения товара - потребитель заказал доставку продуктов на дом в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: Архангельская область, Ленский район, ул. Железнодорожная, д. 10. Заказ привезли, но позднее потребитель обнаружила, что магазин без ее уведомления снял с карты дополнительные деньги. При обращении потребителя в чат магазина, оператор ответил, что это корректировка веса товара. На вопрос потребителя, почему не скорректирован вес товаров в меньшую сторону и почему потребителю не сообщили о корректировки веса товаров, оператор не дал пояснения. При оформлении заказа было указано, что при изменении заказа сотрудник магазина должен позвонить и спросить потребителя об изменении в заказе. Звонка от сотрудника магазина не поступало.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР" (ИНН: 2310031475)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
при рассмотрении обращения потребителя № 29-00-01-206/ж-2026, поступившего 22.01.2026 из Управления Роспотребнадзора по Архангельской области, установлено следующее.
21.01.2026 ООО «Агроторг» возможно, до заключения договора не предоставлена потребителю информация об условиях приобретения товара - потребитель заказал доставку продуктов на дом в магазине «Пятерочка» ООО «Агроторг» по адресу: Архангельская область, Ленский район, ул. Железнодорожная, д. 10. Заказ привезли, но позднее потребитель обнаружила, что магазин без ее уведомления снял с карты дополнительные деньги. При обращении потребителя в чат магазина, оператор ответил, что это корректировка веса товара. На вопрос потребителя, почему не скорректирован вес товаров в меньшую сторону и почему потребителю не сообщили о корректировки веса товаров, оператор не дал пояснения. При оформлении заказа было указано, что при изменении заказа сотрудник магазина должен позвонить и спросить потребителя об изменении в заказе. Звонка от сотрудника магазина не поступало.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Объект контроля
Категория риска
низкий риск
Адрес
Орган прокуратуры
Наименование
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа