Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

№29260791000120980589

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращения потребителя вх. №29-00-01-463/ж-2026, поступившего 10.02.2026, а также документов, направленных в дополнение к нему, установлено следующее. АО «Альфа-Банк» возможно включило в договор потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246, заключенный 21.10.2022 в электронном виде дистанционным способом, подписанный с применением простой электронной подписи, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: 21.10.2022 АО «Альфа-Банк» возможно обусловило заключение договора потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 обязательным приобретением дополнительных услуг за плату – заключением одновременно двух договоров страхования №U541ALXA9F2210211246 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы»)   и №PILPALXA9F2210211246 (по программе 1.0.2 «Страхование жизни и здоровья») с ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь». В заявлении от 21.10.2022  на получение кредита наличными номер заявки PILPALXA9F2210211246, «галочки» в графе «Да», подтверждающие добровольное изъявление заемщика на заключение двух договоров страхования - №U541ALXA9F2210211246 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы»)   и №PILPALXA9F2210211246 (по программе 1.0.2 «Страхование жизни и здоровья») с ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь», заранее проставлены АО «Альфа-Банк» типографским (машинописным) способом, возможность их удалить по отдельности вероятно отсутствовала. Оба указанных договора страхования включены в п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022 (страховые премии включены в сумму кредита). При этом, договор страхования жизни и здоровья №PILPALXA9F2210211246 (по программе 1.0.2 «Страхование жизни и здоровья») заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022 с АО «Альфа-Банк», поскольку после заключения данного договора страхования потребителю  предоставлен «дисконт», уменьшающий размер процентной ставки по договору потребительского кредита (о чем указано в п. 4.1.1 индивидуальных условий потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022 с АО «Альфа-Банк» - в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям п. 18 индивидуальных условий потребительского кредита, процентная ставка снижается и составляет 15,0% годовых. Вместе с тем, договор добровольного страхования                                           №U541ALXA9F2210211246 от 21.10.2022 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы») с  ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» не является заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022. Кроме того, договор добровольного страхования                                           №U541ALXA9F2210211246 от 21.10.2022 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы») с  ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» не влияет на условия договора потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022  с АО «Альфа-Банк». Однако согласие потребителя на заключение одновременно двух договоров страхования №U541ALXA9F2210211246 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы»)   и №PILPALXA9F2210211246 (по программе 1.0.2 «Страхование жизни и здоровья») с ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» получено АО «Альфа-Банк» одним волеизъявлением и одним действием потребителя, а именно: посредством простой электронной подписи потребителем 21.10.2022 в 21:52:42 подписаны заявление на получение кредита наличными, индивидуальные условия договора потребительского кредита (путем ввода одноразового пароля <1245>, направленного на номер телефона, принадлежащий потребителю), вероятно без предоставления АО «Альфа-Банк» потребителю возможности отказа от какого-либо из договоров страхования по отдельности – отсутствие технической возможности оформления заемщиком только одного договора страхования №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022, влияющего на размер процентной ставки по договору потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022, без заключения договора добровольного страхования №U541ALXA9F2210211246 от 21.10.2022 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы») с  ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь». То есть у потребителя 21.10.2022 при заключении договора потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 в электронном виде дистанционным способом вероятно отсутствовала возможность отказа от обязательного заключения договора добровольного страхования №U541ALXA9F2210211246 от 21.10.2022 (по программе 1.4.2 «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы») с ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь», не влияющего на размер процентной ставки по кредиту и не являющегося заключенным в целях обеспечения обязательств заемщика по договору потребительского кредита №PILPALXA9F2210211246 от 21.10.2022.