В соответствии со ст. 10 Закона РФ исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1).
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: адрес (м... Еще...В соответствии со ст. 10 Закона РФ исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1).
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Согласно п. 8 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 (далее – Правила № 1852) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Таким образом, 26.12.2023 при бронировании через турагента ООО «Банк горящих туров» туристского продукта (договор № TUR-542720) потребителю возможно не была представлена полная и достоверная информация о туроператоре, что является признаком нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона РФ, п. 8 Правил № 1852.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
в ходе рассмотрения Управлением обращения потребителя вх. №29-00-01-735/ж-2026 от 06.03.2026, установлено следующее, 26.12.2023 потребителем через турагента ООО «Банк горящих туров» был приобретен туристский продукт (договор № TUR-542720) с датой вылета по направлению Москва – Куба (Варадеро), отель... Еще...в ходе рассмотрения Управлением обращения потребителя вх. №29-00-01-735/ж-2026 от 06.03.2026, установлено следующее, 26.12.2023 потребителем через турагента ООО «Банк горящих туров» был приобретен туристский продукт (договор № TUR-542720) с датой вылета по направлению Москва – Куба (Варадеро), отель Cubanacan Brisas del Caribe 4. В качестве туроператора в документах турагента был указан «Пегас». Впоследствии было обнаружено, что персональные данные потребителя обрабатываются на официальном сайте pegast.ru в разделе «Управление бронированием» (номер заявки 7669449). Согласно данным WHOIS, доменное имя PEGAST.RU принадлежит ООО «Пегас Туристик» (ИНН 7714126996). Однако в ответе на претензию ООО «Пегас Туристик» в письме от 20.02.2024, подписанном генеральным директором Подгорной А.А. и заверенном печатью, указано, что «Договор с туристами о реализации туристского продукта ООО «Пегас Туристик» не заключает, в непосредственные правоотношения с ними не вступает, запросов на бронирование туристского продукта также не поступало.
Таким образом, 26.12.2023 при бронировании через турагента ООО «Банк горящих туров» туристского продукта (договор № TUR-542720) потребителю возможно не была представлена полная и достоверная информация о туроператоре.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГОРНИКОВА КРИСТИНА ВЯЧЕСЛАВОВНА (ИНН: 701749904490)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
в ходе рассмотрения Управлением обращения потребителя вх. №29-00-01-735/ж-2026 от 06.03.2026, установлено следующее, 26.12.2023 потребителем через турагента ООО «Банк горящих туров» был приобретен туристский продукт (договор № TUR-542720) с датой вылета по направлению Москва – Куба (Варадеро), отель Cubanacan Brisas del Caribe 4. В качестве туроператора в документах турагента был указан «Пегас». Впоследствии было обнаружено, что персональные данные потребителя обрабатываются на официальном сайте pegast.ru в разделе «Управление бронированием» (номер заявки 7669449). Согласно данным WHOIS, доменное имя PEGAST.RU принадлежит ООО «Пегас Туристик» (ИНН 7714126996). Однако в ответе на претензию ООО «Пегас Туристик» в письме от 20.02.2024, подписанном генеральным директором Подгорной А.А. и заверенном печатью, указано, что «Договор с туристами о реализации туристского продукта ООО «Пегас Туристик» не заключает, в непосредственные правоотношения с ними не вступает, запросов на бронирование туристского продукта также не поступало.
Таким образом, 26.12.2023 при бронировании через турагента ООО «Банк горящих туров» туристского продукта (договор № TUR-542720) потребителю возможно не была представлена полная и достоверная информация о туроператоре.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Объект контроля
Категория риска
низкий риск
Адрес
Орган прокуратуры
Наименование
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа