Предостережение:

• В ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращения потребителя, поступившего из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области          вх. от 11.03.2026 № 29-00-01-770/ж-2026, установлено следующее. Потребителю в 2023 году был подарен подарочный сертификат № 2110 0101 0008 4967 на 1 тыс. руб. 28.02.2026 в магазине «Винлаб» по адресу: г. Архангельск,            ул. Воскресенская, д. 93, к. 1 потребитель хотела приобрести товар на подарочную карту     № 2110 0101 0008 4967. При расчете сообщили, что номинал карты 0 руб. Общие условия приобретения и использования подарочных сертификатов «Винлаб» размещены на официальном сайте https://www.winelab.ru/gift-cards-rules/ (Правила приобретения и использования Подарочных сертификатов, далее Правила). Пунктом 3 Правил определено, что «подарочный сертификат (ПС) - это неперсонифицированный материальный носитель информации, представляющий собой пластиковую карточку, имеющий свой идентификационный номер и секретный код. Подарочный сертификат удостоверяет безотзывную оферту продать Товар в Торговой точке Предъявителю ПС на денежную сумму, эквивалентную Номиналу ПС и право Предъявителя ПС требовать продажи Товара в Торговой точке на денежную сумму, эквивалентную Номиналу ПС (соглашение о предоставлении опциона ст. 429.2 ГК РФ) в соответствии с Правилами приобретения и использования ПС». Согласно пункту 11 Правил «срок действия ПС (срок для акцепта безотзывной оферты Продавца ПС продать Товар в Торговой точке Предъявителю ПС) – 1 год со дня приобретения (активации) ПС. По истечении срока для акцепта безотзывной оферты применяется п. 3 ст. 429.2 ГК РФ». «По истечении срока действия Подарочного сертификата, который указан на Подарочном сертификате, Подарочный Сертификат становится недействительным, не принимается к отовариванию, а оплаченные за него денежные средства не возвращаются» (п. 22 Правил). Вместе с тем, в п. 20 Правил внесено условие «ПС не может быть использован для приобретения другого ПС или обменен на денежные средства». На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992    № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021       № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. С учетом изложенного, ООО «Винлаб-Запад» возможно включило в договор условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, в части того, что возврат денежных средств по предъявляемым подарочным сертификатам не предусмотрен, срок действия подарочного сертификата 1 год, что является признаком нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ.