Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№29260791000121445926
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
17.04.2026
🎯
Основание проведения
Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация на... Еще...Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии (п. 7 ст. 55 Закона о связи).
Таким образом, 16.03.2026 ПАО «Ростелеком, возможно, было нарушено право потребителя на регистрацию претензии о качестве услуг, что является признаком нарушения обязательных требований п. 7 ст. 55 Закона о связи.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
в ходе рассмотрения Управлением обращения потребителя вх. №29-00-01-876/ж-2026 от 19.03.2026, установлено следующее: между потребителем и ПАО «Ростелеком» заключен договор оказания услуг связи (номер лицевого счета 596112137473). 16.03.2026 с 7:00 до 8:45 у потребителя отсутствовал мобильный интерне... Еще...в ходе рассмотрения Управлением обращения потребителя вх. №29-00-01-876/ж-2026 от 19.03.2026, установлено следующее: между потребителем и ПАО «Ростелеком» заключен договор оказания услуг связи (номер лицевого счета 596112137473). 16.03.2026 с 7:00 до 8:45 у потребителя отсутствовал мобильный интернет, в связи с чем потребитель обратился в техническую поддержку ПАО «Ростелеком». Вместе с тем, оператор технической поддержки Анастасия отказалась регистрировать обращение, ссылаясь на отсутствие возможности принять жалобу на ограничение интернета из-за безопасности.
Таким образом, 16.03.2026 ПАО «Ростелеком, возможно, было нарушено право потребителя на регистрацию претензии о качестве услуг.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
в ходе рассмотрения Управлением обращения потребителя вх. №29-00-01-876/ж-2026 от 19.03.2026, установлено следующее: между потребителем и ПАО «Ростелеком» заключен договор оказания услуг связи (номер лицевого счета 596112137473). 16.03.2026 с 7:00 до 8:45 у потребителя отсутствовал мобильный интернет, в связи с чем потребитель обратился в техническую поддержку ПАО «Ростелеком». Вместе с тем, оператор технической поддержки Анастасия отказалась регистрировать обращение, ссылаясь на отсутствие возможности принять жалобу на ограничение интернета из-за безопасности.
Таким образом, 16.03.2026 ПАО «Ростелеком, возможно, было нарушено право потребителя на регистрацию претензии о качестве услуг.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Объект контроля
Категория риска
низкий риск
Адрес
Орган прокуратуры
Наименование
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа