Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№29260791000121487875

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращения потребителя     вх. от 24.03.2026 № 29-00-01-917/ж-202, установлено следующее. Потребитель 02.01.2026 на сайте www.wildberries.ru приобрел проводную игровую клавиатуру IO Type 68 Magnetic Black (артикул 587593167) за 3305 рублей. Продавцом является ООО «РВБ,  юридический адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск,   д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6, стр. 1. В процессе эксплуатации товара в период гарантийного срока потребителем был обнаружен дефект (неисправность): перестала работать часть подсветки и светодиодный индикатор. В связи с обнаружением недостатка, потребитель обратился к продавцу (через приложение wildberries) с требованием возврата уплаченных денежных средств за товар. Потребителем были предприняты три попытки вернуть некачественный товар через форму возврата на маркетплейсе. Все три заявки на возврат были необоснованно отклонены по причине «не нашли брак на фото и видео». Представитель продавца в виде сотрудника тех поддержки так же подтвердил отказ в возврате некачественного товара.  На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992    № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021       № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. С учетом изложенного, ООО «РВБ» возможно не приняло товар ненадлежащего качества у потребителя для проведения проверки качества товара,  что является признаком нарушения обязательных требований: абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ.