1. В ходе рассмотрения обращения потребителя от 07.04.2026 № 29-00-01-1141/ж-2026,
следует, что между потребителем и филиалом «Открытие» АО «БМ-Банк» (далее – Банк) был заключен с договор банковского счёта в драгоценных металлах. Потребителем был направлено обращение в банк поср... Еще...1. В ходе рассмотрения обращения потребителя от 07.04.2026 № 29-00-01-1141/ж-2026,
следует, что между потребителем и филиалом «Открытие» АО «БМ-Банк» (далее – Банк) был заключен с договор банковского счёта в драгоценных металлах. Потребителем был направлено обращение в банк посредством почтового отправления по юридическому адресу банка
(вручено адресату 11.03.2026) с заявлением о детализации расчета операции
по выплате денежных средств. Вместе с тем согласно письму Банка от 27.04.2026 № 2873 обращение, поступившее в Банк посредством АО «Почта России» и зарегистрированное 12.03.2026, исполнено ответом от 09.04.2026 исх. № 2505. Длительное рассмотрение обращения согласно сведениям Банка связано с техническими проблемами.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БМ-БАНК" (ИНН: 7702000406)
Предостережение:
1. В ходе рассмотрения обращения потребителя от 07.04.2026 № 29-00-01-1141/ж-2026,
следует, что между потребителем и филиалом «Открытие» АО «БМ-Банк» (далее – Банк) был заключен с договор банковского счёта в драгоценных металлах. Потребителем был направлено обращение в банк посредством почтового отправления по юридическому адресу банка
(вручено адресату 11.03.2026) с заявлением о детализации расчета операции
по выплате денежных средств. Вместе с тем согласно письму Банка от 27.04.2026 № 2873 обращение, поступившее в Банк посредством АО «Почта России» и зарегистрированное 12.03.2026, исполнено ответом от 09.04.2026 исх. № 2505. Длительное рассмотрение обращения согласно сведениям Банка связано с техническими проблемами.
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702000406
ОГРН
1027700159497
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БМ-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мироновская Анастасия Владимировна
ФИО инспектора
Федорова Алла Сергеевна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
1. В ходе рассмотрения обращения потребителя от 07.04.2026 № 29-00-01-1141/ж-2026,
следует, что между потребителем и филиалом «Открытие» АО «БМ-Банк» (далее – Банк) был заключен с договор банковского счёта в драгоценных металлах. Потребителем был направлено обращение в банк посредством почтового отправления по юридическому адресу банка
(вручено адресату 11.03.2026) с заявлением о детализации расчета операции
по выплате денежных средств. Вместе с тем согласно письму Банка от 27.04.2026 № 2873 обращение, поступившее в Банк посредством АО «Почта России» и зарегистрированное 12.03.2026, исполнено ответом от 09.04.2026 исх. № 2505. Длительное рассмотрение обращения согласно сведениям Банка связано с техническими проблемами.
