Предостережение:

• в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращения потребителя № 29-00-01-1317/ж-2026, поступившего 17.04.2026, установлено следующее. ПАО «МегаФон», предоставляя услуги связи по договору № GF0320362229 от 18.04.2025 (абонентский номер +7920-063-53-51), 16.03.2026 без согласия потребителя подключил дополнительный платный сервис «Автоматическая отсрочка платежа», стоимостью 93,00 рубля. Также не предоставил в личном кабинете абонента необходимую и достоверную информацию об услугах. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с подп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. С учетом изложенного, 16.03.2026 ПАО «МегаФон» возможно включило в договор оказания услуг связи (№ GF0320362229), условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. ПАО «МегаФон» 16.03.2026 в одностороннем порядке изменило условия обязательства (согласованные с потребителем условия договора) в части подключения дополнительного платного сервиса, также в личном кабинете абонента оператор не предоставил необходимую и достоверную информацию об услугах потребителю, что является признаками нарушений обязательных требований  п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ.