Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АКСЕЛЬ-АРХАНГЕЛЬСК"

№29260791000121907458

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращения потребителя № 29-00-01-1506/ж-2025, поступившего 04.05.2026, установлено следующее. Между потребителем и ООО «Аксель - Архангельск» (далее – продавец) был заключен договор купли - продажи автомобиля марки EXEED TXL WIN LVTDD21BXPD267665 (год выпуска 2023). В процессе эксплуатации в товаре выявились множественные недостатки, в связи с чем, потребитель обращался к продавцу. Дефекты признавались и устранялись безвозмездно. 18.02.2026 автомобиль был доставлен к продавцу на эвакуаторе и заявлено о том, что автомобиль не на ходу, дальнейшая эксплуатация невозможна. 15.03.2026 при выдаче автомобиля, после устранения дефектов не выдавались документы о произведенных работах. На обращение потребителя о предоставлении информации по ремонту (заказ-наряд), получен отказ, документы о гарантийном обслуживании автомобиля по выявленным недостаткам потребителю предоставлены не были. При нахождении автомобиля на гарантийном ремонте ООО «Аксель-Архангельск» возможно производилась замена запчастей и агрегатов, однако соответствующие документы, свидетельствующие об этом, не выданы потребителю. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Согласно пункту 3 статьи 20 Закона РФ установлена обязанность предоставления изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в письменной форме потребителю информации о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. С учетом изложенного ООО «Аксель-Архангельск»  при выдаче автомобиля после устранения недостатков товара не предоставило в письменной форме потребителю информацию о недостатках товара с их описанием. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пункта 3 статьи 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ).