Проверка РЕГИОНАЛЬНАЯ КИНОЛОГИЧЕСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ЕМАН" (ВЕРНЫЙ)

№29260791000121946770

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращения потребителя (вх. от 05.05.2026 № 29-00-01-1512/ж-2026) установлено следующее. РКОО «ЕМАН», возможно, включило в договор с Носовой А.М. (предоплата в размере 10 000 руб. перевод на номер +79657347041 29.03.2026 в счет будущей покупки щенка) условия, ущемляющие права потребителя. 30.03.2026 потребитель уведомила продавца об отказе от исполнения договора и потребовала возврата внесённой суммы. Продавец отказался вернуть денежные средства, ссылаясь на то, что внесённая сумма является задатком, который остаётся у продавца в случае отказа покупателя от сделки. На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Отношения, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ и иными нормативно-правовыми актами. Согласно пункту 1 статьи 26.1 Закона РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Исходя из пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В соответствии с абз. 1 пункта 1 статьи 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подпункту 15 пункта 2 статьи 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, в данной ситуации продавец не вправе включать в договор понятие «задатка» с физическим лицом. Так, РКОО «ЕМАН», возможно, включило в договор с Носовой А.М. (предоплата в размере 10 000 руб. перевод на номер +79657347041 29.03.2026 в счет будущей покупки щенка) условия, ущемляющие права потребителя, а именно: отказ в возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, что является признаками нарушений обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ.