Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"

№29260791000122013378

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращений потребителя № 29-00-01-1267/ж-2026, поступившего 16.04.2026, № 29-00-01-1358/ж-2026, поступившего 21.04.2026 из Управления Роскомнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, установлено следующее. ПАО «МегаФон», предоставляя услуги связи по договору № 348638004 от 13.04.2026 (абонентский номер +7921-480-27-37), возможно допустил включение в договор оказания услуг связи недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований 3. На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На основании п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 настоящего Закона; Согласно ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. С учетом изложенного, ПАО «МегаФон» возможно включило в договор оказания услуг связи № 348638004 от 13.04.2026, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. ПАО «МегаФон» при оказании услуг связи абоненту +7921-480-27-37 (договор № 348638004 от 13.04.2026) включило в договор условие, согласно которому при расторжении договора услуг связи, потребителю не возвращается внесенная в рамках договора предоплата за услуги связи, что возможно является признаками нарушений обязательных требований  п. 2 ст. 16 Закона РФ.