|
Значение |
при рассмотрении обращения потребителя вх. № 29-01-22/ж-2026, поступившего 30.06.2026 г., установлено следующее: ИП Котляревский Д.А., оказывающий ритуальные услуги по адресу: Архангельская область, Устьянский район, рп. Октябрьский, ул. Победы, д. 3, к. А, возможно, не заключил с потребителем договор в письменной форме на оказание ритуальных услуг, а также не довел до сведения потребителя информацию в наглядной и доступном для обозрения месте (прейскурант ритуальных услуг, утвержденный 01.01.2024 г.).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
На основании частей 1,4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество, которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ № 23020-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. № 1514 (далее – Правила № 1514) исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
Согласно п. 4 Правил № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).
С учетом вышеизложенного, ИП Котляревский Д.А., оказывающий ритуальные услуги по адресу: Архангельская область, Устьянский район, рп. Октябрьский, ул. Победы, д. 3, к. А, возможно, не заключил с потребителем договор в письменной форме на оказание ритуальных услуг, а также не довел до сведения потребителя информацию в наглядной и доступном для обозрения месте (прейскурант ритуальных услуг, утвержденный 01.01.2024 г.), что является признаками нарушений обязательных требований п. 1 ст. 4, ст. 10 Закона РФ № 2300-1, п. 3, п. 4 Правил № 1514. |
