163046, обл. Архангельская, г. Архангельск, ул. Воскресенская, д 20
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.08.2026
🎯
Основание проведения
в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.20... Еще...в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.2026), установлено, что ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация, предусмотренная подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2014 № 1994 (далее Правила №1994):
как следует из обращения потребителя, в офисе ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, потребителю отказано в выдаче в письменном виде действующего договора об оказании услуг связи и не предоставлена информация об условиях действующего тарифного плана потребителя.
Согласно изложенному в пояснениях, направленных ПАО «Мегафон» на запрос Управления, офисы обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, отсутствуют.
При этом, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL-адресом: https://arhangelsk.megafon.ru/help/offices/,размещена информация о салоне «Мегафон», расположенном по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, в котором частным лицам оказываются услуги по заключению договора, приёму претензий, управлению личным кабинетом и прочие.
С учетом изложенного, ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация об условиях действующего тарифного плана потребителя, в письменном виде не выдан действующий договор об оказании услуг связи, не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) об офисах обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» в целях получения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах телефонной связи и подачи потребителем претензии в адрес оператора связи посредством её подачи в офисы обслуживания и продаж для физических лиц.
🔔
Предостережение
в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.20... Еще...в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.2026), установлено, что ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация, предусмотренная подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2014 № 1994 (далее Правила №1994):
как следует из обращения потребителя, в офисе ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, потребителю отказано в выдаче в письменном виде действующего договора об оказании услуг связи и не предоставлена информация об условиях действующего тарифного плана потребителя.
Согласно изложенному в пояснениях, направленных ПАО «Мегафон» на запрос Управления, офисы обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, отсутствуют.
При этом, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL-адресом: https://arhangelsk.megafon.ru/help/offices/,размещена информация о салоне «Мегафон», расположенном по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, в котором частным лицам оказываются услуги по заключению договора, приёму претензий, управлению личным кабинетом и прочие.
С учетом изложенного, ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация об условиях действующего тарифного плана потребителя, в письменном виде не выдан действующий договор об оказании услуг связи, не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) об офисах обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» в целях получения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах телефонной связи и подачи потребителем претензии в адрес оператора связи посредством её подачи в офисы обслуживания и продаж для физических лиц.
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 163046, обл. Архангельская, г. Архангельск, ул. Воскресенская, д 20
Предостережение:
в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.2026), установлено, что ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация, предусмотренная подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2014 № 1994 (далее Правила №1994):
как следует из обращения потребителя, в офисе ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, потребителю отказано в выдаче в письменном виде действующего договора об оказании услуг связи и не предоставлена информация об условиях действующего тарифного плана потребителя.
Согласно изложенному в пояснениях, направленных ПАО «Мегафон» на запрос Управления, офисы обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, отсутствуют.
При этом, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL-адресом: https://arhangelsk.megafon.ru/help/offices/,размещена информация о салоне «Мегафон», расположенном по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, в котором частным лицам оказываются услуги по заключению договора, приёму претензий, управлению личным кабинетом и прочие.
С учетом изложенного, ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация об условиях действующего тарифного плана потребителя, в письменном виде не выдан действующий договор об оказании услуг связи, не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) об офисах обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» в целях получения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах телефонной связи и подачи потребителем претензии в адрес оператора связи посредством её подачи в офисы обслуживания и продаж для физических лиц.
Прокуратура Архангельской области и Ненецкого автономного округа
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20.1
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса
Объект контроля
Адрес
163046, обл. Архангельская, г. Архангельск, ул. Воскресенская, д 20
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Истомина Анна Анатольевна
ФИО инспектора
Мироновская Анастасия Владимировна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ
Основание проведения
Текст
в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.2026), установлено, что ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация, предусмотренная подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2014 № 1994 (далее Правила №1994):
как следует из обращения потребителя, в офисе ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, потребителю отказано в выдаче в письменном виде действующего договора об оказании услуг связи и не предоставлена информация об условиях действующего тарифного плана потребителя.
Согласно изложенному в пояснениях, направленных ПАО «Мегафон» на запрос Управления, офисы обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, отсутствуют.
При этом, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL-адресом: https://arhangelsk.megafon.ru/help/offices/,размещена информация о салоне «Мегафон», расположенном по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, в котором частным лицам оказываются услуги по заключению договора, приёму претензий, управлению личным кабинетом и прочие.
С учетом изложенного, ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация об условиях действующего тарифного плана потребителя, в письменном виде не выдан действующий договор об оказании услуг связи, не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) об офисах обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» в целях получения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах телефонной связи и подачи потребителем претензии в адрес оператора связи посредством её подачи в офисы обслуживания и продаж для физических лиц.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее Управление) обращения потребителя (вх. №29-00-01-2396/ж-2026 от 13.07.2026), установлено, что ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация, предусмотренная подп. «г» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2014 № 1994 (далее Правила №1994):
как следует из обращения потребителя, в офисе ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, потребителю отказано в выдаче в письменном виде действующего договора об оказании услуг связи и не предоставлена информация об условиях действующего тарифного плана потребителя.
Согласно изложенному в пояснениях, направленных ПАО «Мегафон» на запрос Управления, офисы обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, отсутствуют.
При этом, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL-адресом: https://arhangelsk.megafon.ru/help/offices/,размещена информация о салоне «Мегафон», расположенном по адресу: г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 20, в котором частным лицам оказываются услуги по заключению договора, приёму претензий, управлению личным кабинетом и прочие.
С учетом изложенного, ПАО «Мегафон» возможно не предоставлена потребителю в рамках исполнения договора об оказании услуг связи №53566 по выделенному абонентскому номеру +79218111890 информация об условиях действующего тарифного плана потребителя, в письменном виде не выдан действующий договор об оказании услуг связи, не предоставлена (предоставлена недостоверная информация) об офисах обслуживания и продаж для физических лиц ПАО «Мегафон» в целях получения необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах телефонной связи и подачи потребителем претензии в адрес оператора связи посредством её подачи в офисы обслуживания и продаж для физических лиц.