Проверка ФУРСОВ АЛЕКСЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ

№29260791000122880930

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращения потребителя (№29-00-01-2646/ж-2026, поступившего 03.08.2026, а также     № 29-00-01-2742/ж-2026, поступившего 11.08.2026 из прокуратуры г.Архангельска), установлено, что индивидуальным предпринимателем Фурсовым Алексеем Васильевичем (далее – ИП Фурсов А.В.) возможно включил в договор оказания услуг условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий); условия, которые ограничивают ответственность продавца, исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров: ИП Фурсов А.В. обусловил заключение договора на оказание возмездных услуг сроком на 1 календарный месяц без обязательного согласия потребителя оказанием иных возмездных услуг - на автоматическое продление подписки с предоставлением доступа к определенному тарифному плану (подписки на тарифный план «Подписка Мультикарта «Комфорт»» с 14 до 23 лет стоимостью 3200 рублей в месяц). При этом, из представленной исполнителем услуги информации – скриншотов из личного кабинета заказчика на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с URL адресом: https://fitnesshouse.ru/ следует, что у потребителя (заказчика) отсутствует возможность заключить договор на оказание возмездных услуг без согласия потребителя на оказание иных возмездных услуг - автоматическое продление подписки.   То есть у потребителя при заключении договора отсутствовала возможность отказа от обязательного приобретения дополнительной (иной обязательной) услуги за плату. Из содержания условий приобретения услуги следует, что потребитель подтверждает, что оплата подписки осуществляется автоматически путём подключения системы рекуррентных платежей. При оформлении потребитель акцептует соглашение (договор) и даёт согласие на автоматическое списание денежных средств. Соглашение даёт исполнителю услуги право на автоматическое списание денежных средств с расчётного счёта заказчика в счёт продления подписки. Автоматический платёж списывается в момент окончания срока действия оплаченной подписки при наличии денежных средств на банковской карте заказчика. Условия использования содержат указание на то, что отказ от подписки возможен только посредством брелока в терминале, расположенном в помещении фитнес-клуба. Из обращения потребителя следует, что списание денежных средств в сумме 3200 рублей за продление подписки осуществлено ИП Фурсовым А.В. 02.08.2026 с банковской карты несовершеннолетнего сына потребителя. В этой связи, как следует из текста обращения, потребитель обратился к ИП Фурсову А.В., заявив требование о возврате денежных средств, уплаченных за дополнительные услуги, ИП Фурсов А.В. отказал в удовлетворении требований потребителя.       3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Исходя из абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с подп. 1, 5 и 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу, исполнителю, право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий); условия, которые ограничивают ответственность продавца, исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров. По п. 3 ст. 16 Закона РФ продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. Запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг). Исходя из п. 3.1 ст. 16 Закона РФ продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги). Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. Пункт 4.2 Закона РФ предусматривает, что при оплате услуг, оказываемых на основании абонентского договора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и (или) информационной системы, и (или) программы для электронных вычислительных машин, исполнителю запрещено использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставил ранее и в отношении которых выразил исполнителю отказ от использования при расчетах с ним. Исполнитель обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования в расчетах с потребителем ранее предоставленных потребителем реквизитов банковского счета или данных о его электронных средствах платежа, в том числе в электронной форме.   С учетом изложенного, ИП Фурсов А.В., возможно, включил в договор оказания услуг условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, что является признаками нарушений обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 1, 5 и 6 п. 2 ст. 16, п. 3.1 ст. 16, п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ.