Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"

№29260791000123120753

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В ходе рассмотрения Межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу обращения потребителя                               (вх. №29-00-01-2795/ж-2026 от 14.08.2026), а также документов, приложенных к нему, установлено, что 19.06.2026 ПАО «МТС-Банк» возможно включило в договоры об оказании финансовых услуг, заключенные с потребителем, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: как следует из обращения, ПАО «МТС-Банк» в апреле–мае 2026 года ввело ограничения на следующие продукты: - виртуальная кредитная карта  № 2200XXXXXXXX7911; - накопительный счёт № 40817810XXXXXXXX7335. По указанному вопросу потребитель обратилась с претензиями в адрес ПАО «МТС-Банк». В своем ответе от 19.06.2026 ПАО «МТС-Банк» сообщил о принятом решении не продолжать с потребителем сотрудничество. Таким образом, ПАО «МТС-Банк» возможно допустило односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства. На основании частей 1, 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992               № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. В силу постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей» государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона РФ. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. В соответствии с подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. С учетом изложенного, 19.06.2026 ПАО «МТС-Банк» возможно включило в договоры об оказании финансовых услуг, заключенные с потребителем, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей,  что является признаками нарушений обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ.