Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (вх. №1657/ж-2022 от 16.05.22) по вопросу нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при осуществлении торговой деятельности в магазине «Детский мир» по адресу: г. Астрахань, ул. Боевая, д.25а, а именно: нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар надлежащего качества. Доводы потребителя подтверждаются информацией от ПАО «Детский мир». Указанные действия приводят к нарушению следующих обязательных требований: ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.