РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№30220791000102516121

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.07.2022

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 481 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко О.Л.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области из Управления МВД России по Астраханской области поступило заявление гр. Власовой Э.Е. (вх. № 5335 от 01.07.2022г.). Из заявления следует, что 30.03.2022г. между потребителем и ПАО «МТС» (далее – Оператор) заключен Договор об оказании услуг подвижной связи МТС. При этом в полученном потребителем экземпляре Договора отсутствует в полном объеме информация о тарифном плане и иная информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с действующим законодательством РФ, при этом в данном договоре имеется подпись потребителя. Несоблюдение Оператором требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению охраняемых законодательством о защите прав потребителей права потребителя. Согласно требованиям ч. 2 ст. 58, ст. 74 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее - ФЗ-№248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проведена оценка их достоверности. С целью проведения оценки достоверности поступивших сведений Управлением 11.07.2022г. с 09 час. 00 мин. по 15 час. 00 мин. осуществлено наблюдение за соблюдением обязательных требований, в ходе которого, был проведен анализ копии Договора об оказании услуг подвижной связи, заключенного между ПАО «МТС» и Власовой Э.Е., приобщенный потребителем к заявлению, по итогам анализа которого установлено, что в Договоре на оказание услуг подвижной связи отсутствует информация, предоставление которой является обязательным в силу Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ (далее – ФЗ-№126) и "Правил о порядке оказания услуг телефонной связи" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила), а именно: - не указан тариф на услуги телефонной связи; - не отражен порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи; - не указан порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя; - отсутствует дата и место заключения договора; - отсутствуют достоверные сведения о потребителе (фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность); - не указана система оплаты услуг телефонной связи; - отсутствует перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания; - не доведена информация о сроках обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи; - не доведена информация о порядке, сроках и форме расчетов. В связи с изложенным действиями (бездействием) ПАО «МТС» нарушает требования следующих нормативных правовых актов РФ: 1) согласно ч. 1 ст. 44 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ (далее – ФЗ-№126) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи; 2) на основании ч. 1 ст. 46 ФЗ-№126 Оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи; 3) учитывая требования п. 13 "Правил о порядке оказания услуг телефонной связи" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила) услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров; 4) в соответствии с требованием п. 17 Правил Оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор, следующую информацию: - наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов; - реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи (далее - лицензия); - перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания; - наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи; - тарифы на услуги телефонной связи; - порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи; - порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя; - номера телефонов информационно-справочных служб; - указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами. 5) в соответствии с требованием п. 22 Правил в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие сведения и условия: - дата и место заключения договора; - наименование (фирменное наименование) оператора связи; - реквизиты расчетного счета оператора связи; - достоверные сведения об абоненте: - фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для физического лица; - адрес, порядок и способ предоставления счета за оказанные услуги телефонной связи; - срок обеспечения доступа к сети местной или подвижной связи. 6) согласно требованиям п. 23 Правил в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: - абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); - оказываемые услуги телефонной связи; - система оплаты услуг телефонной связи; - порядок, сроки и форма расчетов. 7) на основании требований ст. 8 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им работах (услугах). Указанная в п. 1 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. 8) на основании требований ст. 10 Закона РФ исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 9) в силу требований ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Несоблюдение обязательных требований нормативных правовых актов при заключении договора на оказание услуг связи, в части не доведения полной и достоверной информации об услугах связи способствует возникновению угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Вакансии вахтой