РОСПРОВЕРКИ

Проверка "СЕТЕЛЕМ БАНК" ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
№30220791000104176197

🔢 ИНН:
6452010742
🆔 ОГРН:
1027739664260
📍 Адрес:
125124, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПРАВДЫ, ДОМ 26,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.11.2022

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "СЕТЕЛЕМ БАНК" ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (ИНН: 6452010742) , адрес: 125124, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПРАВДЫ, ДОМ 26,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 29 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 6452010742
ОГРН проверяемого лица 1027739664260
Наименование проверочного листа "СЕТЕЛЕМ БАНК" ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 125124, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПРАВДЫ, ДОМ 26,

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко Ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг (Центр защиты прав потребителей в г. Екатеринбурге) поступило обращение потребителя (вх. № 3854/ж от 02.11.22), из которого следует, что (цитата): «15 сентября 2022 года при оформлении мной автокредита в ООО «Сетелем Банке» сотрудники автосалона «БрайтПарк» в г. Волгограде «навязали» мне в качестве обязательной доп. услуги независимую гарантию в ООО «Юридический партнер» стоимостью 70 000 руб., отказываясь оформлять кредит без этой услуги 20 Сентября 2022 года мной было подано заявление с просьбой о расторжении данной гарантии в положенный законом период охлаждения, однако со стороны ООО «Юридический партнер» поступил отказ в расторжении договора и угрозы подать на меня в суд и взыскать штрафы, в отказе ООО «Юридический партнер» так же утверждают, что услуга была мне оказана, но это не так, так как случай для оказания такой услуги не наступил. Считаю данный отказ неправомерным, прошу прояснить ситуацию и провести проверку. Очень недовольна, что в тяжелое для всех время сотрудники компаний стараются обмануть покупателей, навязывая ненужные услуги, еще и по такой высокой цене». Несоблюдение финансовой организацией требований нормативных правовых актов РФ, выражающееся в навязывании дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредитования, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда охраняемых законом ценностей, которые охраняются законодательством о защите прав потребителей. Установление фактов, возможно совершенных правонарушений, изложенных в обращении возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия. В связи с действием п.п. «а» п. 3 Постановления Правительства РФ "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" от 10 марта 2022 г. № 336 (далее – Постановление № 336) и Письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора) в 2022 году» (вх. № 30-2565-2022 от 14.03.2022) в 2022 году предусмотрены ограничения на проведение плановых и внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий в случае, если в обращении потребителя не содержатся сведения о непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан запрещено. В связи с чем, должностным лицом Управления в отношении ООО «Сетелем Банк» проведено контрольное (надзорное) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований. В ходе надзорного мероприятия проведен анализ приобщенных к обращению копий следующих документов («Информация о дополнительных услугах, предложенных иными лицами без участия Банка»; Договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № 04107537123 от 15.09.2022; Заявление Мураткалиевой А.А. в ООО «Юридический партнер» о выдаче независимой гарантии № 22/34091 от 15.09.2022г.; Поручение Мураткалиевой А.А. на перечисление денежных средств от 15.09.2022г.; Договор купли-продажи автомобиля № А000006716 от 15.09.2022г.; Заявление Мураткалиевой А.А. об отказе от навязанных услуг от 20.09.2022г.; ответ ООО «Юридический партнер» на Заявление Мураткалиевой А.А.). По итогам анализа указанных документов установлено, что ООО «Сетелем Банк» при заключении Договора о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства № 04107537123 от 25.09.2022г. используя в индивидуальных условиях словосочетание «обязанность по страхованию» обусловил приобретение одной услуги (кредитный Договор) обязательным приобретением другой услуги (страхование – «Независимая гарантия»), что нарушает требования ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1. По итогам анализа Заявления об отказе от навязанных услуг от 20.09.2022г. Мураткалиевой А.А. в адрес ООО «Юридический партнер» направлено через пять дней после заключения договора на оказание услуг «Независимая гарантия». Следовательно, потребителем соблюден срок расторжения договора дополнительных услуг (в период охлаждения в течение 14 дней). Результаты проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований отражено в Акте № 04/000020 от 15.11.2022г. В связи с изложенным действиями (бездействием) ООО «Сетелем Банк» нарушены требования следующих нормативных правовых актов РФ: - в силу ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон РФ) условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме; - согласно ч. 2 ст. 16 Закона РФ запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг); - учитывая ч.ч. 1, 2, 4 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения; - учитывая требования ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; - в соответствии со ч.ч. 1,4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). - в связи с ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Несоблюдение финансовой организацией обязательных требований нормативных правовых актов РФ при заключении договора потребительского кредитования (займа), в части обусловливания приобретения одной услуги (кредитный договор) обязательным приобретением другой платной услуги (страхование), что способствует возникновению угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Вакансии вахтой