|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (вх. № 3957/ж от 24.11.22), из которого следует, что до потребителя своевременно не доводится информация о потребленных услугах общедомовых нуждах (далее – ОДН), выражающаяся в отсутствии в платежном документе (квитанции) отдельной строкой прописанной информации о потребленной коммунальной услуге «ОДН электроснабжение» (наименование услуги, тариф, объем потребления, единица измерения, сумма к оплате).
Несоблюдение ресурсоснабжающей организацией обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда охраняемых законом ценностей, которые охраняются законодательством о защите прав потребителей.
Установление фактов, совершенных правонарушений, изложенных в обращении возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия.
В связи с действием п.п. «а» п. 3 Постановления Правительства РФ "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" от 10 марта 2022 г. № 336 (далее – Постановление № 336) и Письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора) в 2022 году» (вх. № 30-2565-2022 от 14.03.2022) в 2022 году предусмотрены ограничения на проведение плановых и внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий в случае, если в обращении потребителя не содержатся сведения о непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан.
При этом в ходе рассмотрения обращения в действиях ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» усматриваются признаки несоблюдения обязательных требований.
В связи с изложенным действия (бездействие) ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» могут привести к нарушению (несоблюдению) обязательных требования следующих нормативных правовых актов РФ:
1) ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон РФ № 2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2) п.п. «В», «Г», «Д», «Е» п. 69 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) в платежном документе указываются:
- указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов;
- объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с указанными Правилами № 354;
- объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных названными Правилами № 354, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с указанными Правилами № 354;
3) п. 70 Правил № 354 в платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение), плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками.
4) ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Несоблюдение ресурсоснабжающей организацией обязательных требований может привести к нарушению обязательных требований нормативно правовых актов РФ, в результате чего, создается угроза причинения вреда (ущерб) охраняемым законом ценностям, что может привести к несению убытков потребителя.
В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. |