РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№30220791000104495760

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.12.2022

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, ОБЛАСТЬ КОСТРОМСКАЯ, ГОРОД КОСТРОМА, ПРОСПЕКТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, ДОМ 46,

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ольга Леонидовна Москаленко

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области поступило обращение потребителя (вх. № 4246/ж от 01.12.22), из которого следует, что в 2022 году потребитель вступила в договорные отношения с ПАО «Совкомбанк», в ходе которых, был заключен договор потребительского кредитования, при заключении которого потребителю была навязана услуга добровольного страхования. Кроме того до потребителя доведена не достоверная информация об условиях договора кредитования, выразившаяся в не доведении информация о процентах годовых. А также потребитель сообщает, что согласно условиям Договора заемщику необходимо ежемесячно вносить на карту «Халва» денежные средства в размере 5000 (пять тысяч) рублей, после чего потребитель должна осуществить покупку на сумму, равную указанным 5000 руб. Несоблюдение финансовой организацией обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда охраняемых законом ценностей, которые охраняются законодательством о защите прав потребителей. Проверка фактов нарушения, изложенных в обращении, выразившихся в навязывании дополнительной платной услуги личного страхования при оформлении Договора потребительского кредита и оценка соответствия данного Договора регламентированным требованиям законодательства о защите прав потребителей возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом в виде внеплановой документарной проверки. Постановлением Правительства РФ "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" от 10 марта 2022 г. № 336 и Письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора) в 2022 году» (вх. № 30-2565-2022 от 14.03.2022) в 2022 году установлены ограничения на проведение плановых и внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий в случае, если в обращении потребителя не содержатся сведения о непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Учитывая изложенное, с целью установления факта навязывания финансовой организацией дополнительной платной услуги «Страхование» при заключении Договора потребительского кредита проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, в ходе которого должностным лицом Управления проведен анализ приобщенных к обращению копий следующих документов, Договор потребительского кредита № 6286177592 от 21.09.2022; памятку участника Акции «Все под 0»; информационный график по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита № 6286177592 от 21.09.2022г.; Заявление на включение в Программу добровольного страхования от 21.09.2022г. с целью оценки соблюдения Банком обязательных требований (ст. ст. 8, 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1); п. 13 ч. 9 ст. 5, ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – Закон № 353-ФЗ); абзаца № 3 п. 5 ст. 8 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 № 4015-1 (далее – Закон РФ № 4015-1) при оказании услуг потребительского кредитования и услуг страхования. По итогам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что в Договоре (в индивидуальных условиях) отсутствует полная и достоверная информация об условиях приобретенной услуги, в том числе о том, что Договор № 6286177592 от 21.09.2022г. участвует в Акции «Все под 0!», об условиях данной акции и последствиях неисполнения потребителем данных условий, а также о сумме перечисленных денежных средств на счет страховой организации. Кроме того, на первой странице Договора (в индивидуальных условиях) размещена противоречивая информация о полной стоимости кредита в процентах годовых, а именно: в п. 4 Договора указано 9,9% (девять целых девять десятых) годовых, а полная стоимость потребительского кредита (займа) размещенная в квадратных рамках в правом верхнем углу первой страницы Договора перед таблицей, содержащей индивидуальные условия составляет 9,733% (девять целых семьсот тридцать три тысячных) процентов годовых. Также установлено нарушение, выразившееся в автоматическом проставлении согласия потребителя об уступке кредитором третьим лицам прав требования по кредитному Договору. При этом, поскольку согласие за потребителя уже проставлено в заготовленном бланке индивидуальных условий Договора у потребителя отсутствовала реальная возможность выразить свое волеизъявление относительно уступки прав. Результаты проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом отражены в Акте № 04/000025 от 14.12.2022г. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В связи с изложенным действия (бездействие) ПАО «Совкомбанк» могут привести к нарушению (несоблюдению) обязательных требования следующих нормативных правовых актов РФ: 1) ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2) абзаца № 3 п. 5 ст. 8 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 № 4015-1 страховые агенты должны обладать информацией о деятельности страховщика, предусмотренной ст. 6 указанного Закона, предоставлять ее страхователям, застрахованным лицам, выгодоприобретателям, лицам, имеющим намерение заключить договор страхования, по их требованиям, а также раскрывать указанным лицам информацию о своих наименовании, полномочиях и деятельности, включая контактные телефоны, режим работы, место нахождения (для страховых агентов - юридических лиц), перечень оказываемых услуг, в том числе в электронной форме, и их стоимость, в том числе размер своего вознаграждения. 3) ч. 2.1 ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – Закон № 353-ФЗ) в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать также информацию о содержании этой услуги или совокупности этих услуг, о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования. 4) п. 13 ч. 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). 5) ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Несоблюдение ресурсоснабжающей организацией обязательных требований может привести к нарушению обязательных требований нормативно правовых актов РФ, в результате чего, создается угроза причинения вреда (ущерб) охраняемым законом ценностям, что может привести к несению убытков потребителя.
Вакансии вахтой