Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение (вх. № 4340/ж от 07.12.2022, вх.№4411/ж-2022 от 13.12.22) по вопросу нарушения ООО «ТТК-Связь» «Макрорегион Волга» требований действующего законодательства, а именно: неисполнение обязанностей по предоставлению информации о тарифе в договоре. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению следующих обязательных требований: - ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 №2300-1 (далее-Закон РФ №2300-1- Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) - Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - ст. 10 Закона РФ №2300-1 - Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - п. 17 Постановления Правительства РФ от 31.12.21 №2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" (далее-Правила №2607) - Оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, включающую в себя: а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы; б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензия); в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы; г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре об оказании услуг связи необходимые ему значения; д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи; е) тарифы на телематические услуги связи; ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора; и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности; к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами