РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЮВТ АЭРО"
№30230791000106031484

🔢 ИНН:
1645030506
🆔 ОГРН:
1151689000803
📍 Адрес:
423231, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, БУГУЛЬМИНСКИЙ, ГОРОД, БУГУЛЬМА, ПРОЕЗД, АЭРОПОРТ, 160140010000238
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЮВТ АЭРО" (ИНН: 1645030506) , адрес: 423231, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, БУГУЛЬМИНСКИЙ, ГОРОД, БУГУЛЬМА, ПРОЕЗД, АЭРОПОРТ, 160140010000238

Смотреть все проверки данной организации (5 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 1645030506
ОГРН проверяемого лица 1151689000803
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЮВТ АЭРО"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 51.10.1
Наименование проверочного листа Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 423231, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, БУГУЛЬМИНСКИЙ, ГОРОД, БУГУЛЬМА, ПРОЕЗД, АЭРОПОРТ, 160140010000238

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко Ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) поступило информационное письмо Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) «О мониторинге исполнения информационного письма по предустановленным согласиям на страховые услуги» (вх. № 30-2766-2023 от 31.03.22), из которого следует, что (цитата): «С целью контроля совместно выпущенного информационного письма «О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг» Службой проведен очередной мониторинг сайтов и мобильных приложений 26 компаний на предмет наличия/отсутствия автоматически предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования при попытке приобретения основной услуги. На сайтах и в мобильных приложениях 16 из 26 компаний установлено наличие автоматически проставленного согласия потребителя на заключение договора добровольного страхования. Проставление за страхователя при покупке дистанционным способом основной услуги автоматического согласия на заключение договора страхования не может являться подтверждением ознакомления страхователя с условиями и правилами страхования, а также выражением страхователем волеизъявления на приобретение страховой услуги. Таким образом, на указанных сайтах осуществляется навязывание потребителям дополнительного договора добровольного страхования при реализации основной услуги. Служба также направляет скриншоты страниц в сети «Интернет» перевозчиков, сервисов продажи билетов, а также скриншоты страниц мобильных приложений сервисов по краткосрочной аренде самокатов, полученные в рамках мониторинга, для учета Роспотребнадзором в работе». Установление фактов навязывания дополнительной платной услуги страхования при покупке дистанционным способом авиа и железнодорожных билетов или краткосрочной аренды электросамокатов возможно при проведении контрольного (надзорного) мероприятия в виде контрольной закупки. Согласно требованиям ч. 2 ст. 58 ФЗ-№248 при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. В этой связи, с целью установления факта, автоматического проставления согласия за потребителей на приобретение (заключение договора) дополнительной платной услуги «Страхование» при бронировании основной услуги договора авиаперевозки, а также оценки соблюдения перевозчиком обязательных требований 03.05.2023г. с 14 час. 49 мин. по 14 час. 57 мин. было совершено контрольное бронирование услуги авиаперевозки дистанционным способом на сайте https://uvtaero.ru/ (скриншот №1, 2, 3). В ходе контрольного бронирования услуги авиаперевозки с учетом стоимости услуги был выбран маршрут следования г. Астрахань – г. Сочи (скриншот № 3), тариф «Оптимум», стоимостью 12344 (двенадцать тысяч триста сорок четыре) рубля 00 копеек (скриншот № 3, 4). После заполнения сведений о пассажире (скриншот № 5, 6, 7) на сайте появилась следующая информация (цитата): «Страхование на время перелета. Страховщик АО «Альфа страхование», телефон: 88003330999, сайт alfastrah.ru, 349 руб.» (скриншот № 8). Следовательно, Управление проходит к выводу, что после заполнения сведений о пассажире (скриншот № 5, 6, 7) перевозчик, до согласия потребителей и самостоятельного выбора и подключения ими платных услуг, к основной услуге авиаперевозки автоматически подключил дополнительную платную услугу: «Страхование» стоимостью 349 руб.» (скриншот № 8). Поскольку потребитель самостоятельно не подключал дополнительную платную услугу «Страхование», следовательно, автоматическое подключение такой услуги является навязанным, даже если в дальнейшем перевозчик предоставляет потребителю право отказаться от таких услуг. Автоматическое проставление согласия за потребителей на приобретение дополнительных платных услуг к основной услуге так же недопустимо, как добавление товаров в корзину за потребителя при посещении торгового объекта со ссылкой Продавца на то, что потребители (покупатели) могут самостоятельно убрать из корзины «предложенный» (выбранный за потребителей) товар. Таким образом, общая (конечная) стоимость услуги авиаперевозки увеличилась на сумму, равную стоимости навязанной платной услуги «Страхование» 349 (триста сорок девять) рублей 00 копеек, по сравнению с изначально выбранной потребителем стоимостью договора авиаперевозки 12344 (двенадцать тысяч триста сорок четыре) рубля 00 копеек, составила 12693 (двенадцать тысяч шестьсот девяносто три) рубля 00 копеек (скриншот № 8). Навязывание дополнительных платных страховых услуг без представления потребителям возможности осуществить их осознанный выбор является недопустимым. Получателям таких услуг должно быть предоставлено право заключить дополнительный платный договор страхования по собственной воле и своими действиями (самостоятельно выбрать такую услугу и собственноручно проставить свое согласие одним из способов: в виде проставления «галочки»; путем нажатия кнопки «я согласен» и др.). Обстоятельствами, явно свидетельствующими о том, что согласие потребителей на заключение дополнительной платной услуги дистанционным способом было выражено добровольно и осознанно относятся, следующие условия: - до потребителей своевременно доведена полная и достоверная информация об услугах. Для осознанного волеизъявления потребителей должен прилагаться текст с описанием всех ключевых потребительских свойств, приобретаемой платной услуги и потребители без перехода по ссылкам и документам оценивают полезность и необходимость приобретения такой услуги и условия ее приобретения; - в веб-форме или программном обеспечении перевозчика или его агента отсутствует заранее проставленное автоматическое согласие. Таким образом, в ходе контрольного бронирования договора авиаперевозки на сайте АО «ЮВТ АЭРО» https://uvtaero.ru/ установлено, что навязывается дополнительная платная услуга «Страхование», а именно подключается программой автоматически за потребителей, и уже после этого потребителям предоставляется право отказаться от подключенной платной услуги после того, как потребитель уже сделал выбор в части итоговой (конечной) стоимости услуги авиаперевозки (12344,0 руб.). В связи с чем, Управление приходит к выводу, что АО «ЮВТ АЭРО» при бронировании договора авиаперевозки дистанционным способом, исполняет свои обязательства с нарушением обязательных требований, а именно, потребителям навязывается указанная выше дополнительная платная услуга, в связи с чем, потребители вынуждены нести убытки, на сумму, равную стоимости платной дополнительной услуги. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Указанные действия/бездействия могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ №2300-1) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 названного Закона; - п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; - ч.ч. 1, 2, 4 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. - ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Указанное означает, что страхование является самостоятельной услугой по отношению к оказанию услуг авиаперевозки. - ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. - ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Несоблюдение Перевозчиком обязательных требований нормативных правовых актов может способствовать возникновению угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям неопределенного круга потребителей, а также нарушению их прав, которые охраняются законодательством о защите прав потребителей.
Вакансии вахтой