РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№30230791000106060494

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко Ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 1409/ж от 14.04.2023г.) из которого следует, что «27.10.2022г. потребитель вступила в договорные отношения с ПАО «Мегафон» (далее – Оператор), в ходе которых был заключен Договор о предоставлении услуг фиксированной связи (далее – Договор). В связи с неудовлетворительным качеством оказываемых услуг, 29.03.2023г. потребитель обратился к Оператору с заявлением об одностороннем расторжении указанного договора. В расторжении договора потребителю было отказано по причине того, что потребителем были приобретены в рассрочку две ТВ – приставки, сроком на три года и обязательства по оплате перед ПАО «Мегафон» не исполнены. Информация об условиях Договора купли-продажи названного оборудования в рассрочку (ее срок) в Договоре отсутствует». Установление фактов (или отсутствие таковых) не доведение до потребителя своевременно полной и достоверной информации об условиях заключенного Договора купли-продажи в рассрочку возможно при проведении контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом. Постановлением Правительства РФ от 29.12.2022 №2516 продлено действие запрета на проведение внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, в том числе проверок, мораторий на проведение которых установлен Постановлением Правительства РФ №336 от 10.03.2022 "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля", до конца 2023 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям: - угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; - угроза обороне страны и безопасности государства; - угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Указанное означает, что сведения, изложенные в обращении потребителем, не могут являться основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, которые проводятся при взаимодействии с контролируемым лицом до конца 2023г. Согласно требованиям ч. 2 ст. 58 ФЗ-№248 при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. В этой связи, с целью установления факта, (или отсутствия такового) не доведения до потребителя полной и достоверной информации об условиях приобретения двух ТВ - приставок при заключении договора купли-продажи, а именно, об условиях и сроках приобретения оборудования в рассрочку, а также оценки соблюдения ПАО «Мегафон» обязательных требований 10.05.2023г. с 09 час. 15 мин. по 15 час. 00 мин. был осуществлен анализ Договора о предоставлении услуг фиксированной связи от 27.10.2022г.. В ходе проведенного анализа Договора установлено следующее: 27.10.2022г. между потребителем и ПАО «Мегафон» заключен Договор о предоставлении услуг фиксированной связи. Также из условий Договора следует, что Оператор передал потребителю на условиях рассрочки следующее оборудование: ТВ – приставка MF215000002192 и ТВ – приставка MF215000001704. Следовательно, между потребителем и Оператором заключен договор купли-продажи телекоммуникационного оборудования с условием оплаты в рассрочку. При этом в анализируемом Договоре отсутствует информация о стоимости каждой единицы приобретенного телекоммуникационного оборудования, общей суммы подлежащей выплате, график платежей и информация об условиях и сроках внесения платы за приобретенное телекоммуникационное оборудование в рассрочку, что могло привести к нарушению требований ч.ч. 1, 2 ст. 8 и ч.ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1. При этом, ПАО «Мегафон» мелким шрифтом ы п. 1 Договора разместило следующую информацию: «Я, Абонент, подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон». Условия дополнительного соглашения к Договору оказания Услуг о купли-продажи телекоммуникационного оборудования в рассрочку размещены на сайте www:megafon.ru, в том числе с порядком, размерами и условиями взимания платы за рассрочку Оборудования в случае приостановки пользования Абонентом услугами связи» под которым проставлена собственноручная подпись Абонента (потребителя), как его согласие на вступление в договорные отношения в целом. Учитывая изложенное, Управлением в рамках представленных полномочий, на основании ч. 2 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – ФЗ-№248) в адрес ПАО «Мегафон» направлен запрос о предоставлении пояснений по вопросам, изложенным в обращении потребителя (исх. № 04/5155 от 19.04.2023г.). Из поступивших пояснений (вх. № 30-3840-2023 от 05.05.2023г.) следует, что (цитата): «27.10.2022 на основании заявки от 25.10.2022 с абонентом был заключен договор о предоставлении услуг фиксированной связи. Абонент собственноручной подписью подтвердил ознакомление с условиями договора, в том числе с тем, что принимает оборудование на условиях рассрочки на 36 месяцев. Данное обстоятельство подтверждается также копиями договора, дополнительного соглашения, представленными заявителем при обращении в государственный орган». При отсутствии в Договоре полной информации об условиях оказания Услуг о купли-продажи телекоммуникационного оборудования, наличие собственноручной подписи потребителя не может свидетельствовать о том, что «Потребитель ознакомлен и согласен с условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон»». А также, Оператор связи, уведомляя потребителя о том, что он может самостоятельно ознакомиться с информацией об условиях заключенного договора купли-продажи в рассрочку на сайте, тем самым перекладывает обязанность по предоставлению информации до заключения договора купли-продажи (ч. 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1) на потребителя по самостоятельному поиску необходимой информации на сайте, при том, что Договор уже заключен. Такими действиями, ПАО «Мегафон» возможно лишило потребителя права на ознакомление с условиями приобретения оборудования в рассрочку при заключении Договора купли-продажи, а следовательно, не обеспечило возможность потребителю сделать правильный выбор (ч. 1 ст. 10 Закона РФ №2300-1). Выводы Управления подтверждаются позицией потребителя, изложенной в обращении, явившейся причиной для обращения в государственный орган. Таким образом, по результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований установлено, что действия (бездействия) ПАО «Мегафон» при заключении Договора купли-продажи оборудования ТВ – приставки MF215000002192 и ТВ – приставки MF215000001704 в рассрочку, возможно, привело к причинению вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в связи с нарушением (несоблюдением) обязательных требований. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Указанные действия/бездействия могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч.ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ №2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (услугах). Указанная в ч. 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.; - ч. ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ №2300-1 исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг), в том числе при оплате товаров (услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Вакансии вахтой