РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИКТОРИЯ ПАЛАС"
№30230791000106351068

🔢 ИНН:
3015095628
🆔 ОГРН:
1123015000460
📍 Адрес:
414040, ОБЛАСТЬ, АСТРАХАНСКАЯ, ГОРОД, АСТРАХАНЬ, УЛИЦА, КРАСНАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, ДОМ 3/24, 300000010003913
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
31.05.2023

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИКТОРИЯ ПАЛАС" (ИНН: 3015095628) , адрес: 414040, ОБЛАСТЬ, АСТРАХАНСКАЯ, ГОРОД, АСТРАХАНЬ, УЛИЦА, КРАСНАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, ДОМ 3/24, 300000010003913

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 3015095628
ОГРН проверяемого лица 1123015000460
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВИКТОРИЯ ПАЛАС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 56.10
Наименование проверочного листа Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 414040, ОБЛАСТЬ, АСТРАХАНСКАЯ, ГОРОД, АСТРАХАНЬ, УЛИЦА, КРАСНАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, ДОМ 3/24, 300000010003913

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко Ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступили обращения потребителя (вх. № 1688/ж от 10.05.23 и № 1691/ж от 10.05.23), из которых следует, что: «17.02.2023г. потребитель на сайте отеля Виктория Палас забронировал гостиничный номер, на дату заезда 05.05.2023г. с выездом 07.05.2023г. Стоимость выбранного потребителем номера (на 1 ночь) составляет 10000 руб. 04 мая 2023г. в адрес потребителя, от ООО «Виктория Палас» поступило уведомление о том, что номер забронирован, что подтверждается приобщенной к обращению копии документа «Подтверждение бронирования». После чего потребитель осуществил телефонный звонок исполнителю гостиничных услуг и подтвердил свое намерение заехать в назначенное время. 05 мая 2023г. после внесения платы в сумме 20500 руб. потребитель заселился в номер. После чего обнаружил, что предоставленный ему номер не соответствует изначально им выбранному и оплаченному номеру. Стоимость фактически предоставленного номера, указанная на сайте отеля составляет 5500 руб. на 1 ночь. Потребитель обратился с претензией к сотруднику ООО «Виктория Палас». В ответ на претензию менеджер отеля сообщила, что исполнитель вправе изменять цены в сторону увеличения в два раза по своему усмотрению, а также сообщила, что в отеле отсутствуют номера с одной спальней». Несоблюдение исполнителем гостиничных услуг обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда (ущерба), охраняемым законодательством о защите прав потребителей ценностям. Деятельность по оказанию гостиничных услуг регулируется следующими нормативно правовыми актами РФ: - Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1); - "Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (далее – Правила № 1853); - Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Установление фактов, совершенных правонарушений, изложенных в обращении возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом в виде внеплановой контрольной закупки. Постановлением Правительства РФ от 29.12.2022 №2516 продлено действие запрета на проведение внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, проводимых при взаимодействии с контролируемым лицом на проведение которых Постановлением Правительства РФ "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" №336 от 10.03.2022 установлен мораторий до конца 2023 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям: - угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; - угроза обороне страны и безопасности государства; - угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Указанное означает, что внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом в сфере защиты прав потребителей, по вопросам изложенным в обращениях потребителя до конца 2023г. не могут быть проведены. На основании изложенного и с целью установления факта (или отсутствие такового) доведения до потребителей недостоверной информации об услугах и их стоимости при бронировании гостиничного номера на сайте: https://victoriapalas.ru/, принадлежащем ООО «Виктория Палас» должностным лицом Управления выдано Задание на проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований. Учитывая изложенное, с целью оценки соблюдения (несоблюдения) ООО «Виктория Палас» обязательных требований при бронировании и оказании гостиничных услуг должностным лицом Управления было проведено контрольное (надзорное мероприятие) без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, в ходе которого было проведено контрольное бронирование гостиничного номера на сайте https://victoriapalas.ru/ и произведена оценка информации, размещенной на указанном сайте, на соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей. По итогам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, нарушение ООО «Виктория Палас» требованиям ч.ч. 1, 2 ст. 8, ч.ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ №2300-1; п. 32 Правил № 1853; ст. 309 ГК РФ не установлено. При этом, согласно требованиям ч. 2 ст. 60 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее - ФЗ-№248) при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям составляется мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с требованием ч. 1 ст. 49 ФЗ-№248 в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Указанные действия/бездействия могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч. 1 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору; - ч.ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (продавце) и реализуемых им товарах. Указанная в ч. 1 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи; - ч.ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - ч. 1 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение его условий договора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами; - ч. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение); - ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Вакансии вахтой