РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
№30230791000106410776

🔢 ИНН:
9705177420
🆔 ОГРН:
1227700549042
📍 Адрес:
115035, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, УЛ САДОВНИЧЕСКАЯ, Д. 82, 4А04
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.06.2023

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС" (ИНН: 9705177420) , адрес: 115035, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, УЛ САДОВНИЧЕСКАЯ, Д. 82, 4А04

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9705177420
ОГРН проверяемого лица 1227700549042
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 115035, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, УЛ САДОВНИЧЕСКАЯ, Д. 82, 4А04

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко Ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 1694/ж от 10.05.23), из которых следует, что: «08.03.2023г потребителем была осуществлена пробная подписка /«Яндекс Плюс»/ от компании ООО «Яндекс», сроком на 60 (шестьдесят) дней, стоимостью 1 рубль 00 копеек (один рубль 00 копеек). После окончания срока пробной подписки, услуга была пролонгирована и ее стоимость составила 299 рублей 00 копеек (двести девяносто девять рублей), которые должны были списать 08.05.2023г. только после того, как пользователь будет дополнительно оповещен за 3 дня до списания денежных средств. 21.04.2023г. ООО «Яндекс» не оповестив потребителя, произвел списание денежных средств раньше указанного выше срока. Обнаружив, что со счета потребителя списались денежные средства, в тот же день 21.04.2023г. потребитель обратилась в службу поддержки «Яндекс» для отмены списания денежных средств, в размере 299 рублей, в чем данная компания потребителю отказала, опираясь на п. 2.6 внутренних правил оказания услуг, которые размещены на сайте: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/ (что подтверждается приобщенными скриншотами). Срок оплаченной подписки в размере 299 руб. 00 коп составляет 30 (тридцать) дней и дата её окончания 21.05.2023. 08.05.2023г., пытаясь воспользоваться оплаченным сервисом «Яндекс Плюс», потребителем было выявлено, что ООО «Яндекс» остановило подписку. 08.05.2023 в 10:26 потребитель обратилась в службу поддержки «Яндекс» с уточняющим вопросом об отсутствии пользования их сервисом. Ответа от исполнителя потребитель не получила». Несоблюдение исполнителем обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать причинению вреда (ущерба), охраняемым законодательством о защите прав потребителей ценностям. Деятельность по оказанию услуг онлайн подписки регулируется следующими нормативно правовыми актами РФ: - Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1); - Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Установление фактов (отсутствие таковых), совершенных правонарушений, изложенных в обращении возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом в виде внеплановой контрольной закупки. Постановлением Правительства РФ от 29.12.2022 №2516 продлено действие запрета на проведение внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, проводимых при взаимодействии с контролируемым лицом на проведение которых Постановлением Правительства РФ "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" №336 от 10.03.2022 установлен мораторий до конца 2023 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям: - угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; - угроза обороне страны и безопасности государства; - угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Указанное означает, что внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом в сфере защиты прав потребителей, по вопросам, изложенным в обращениях потребителя до конца 2023г. не могут быть проведены. На основании изложенного и с целью установления факта (или отсутствия такового) доведения до потребителей недостоверной информации об условиях оказания услуг подписки «Яндекс Плюс» (ООО «Яндекс Плюс») было проведено контрольное (надзорное мероприятие) без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, в ходе которого был осуществлен анализ размещенных «Условий подписки Яндекс Плюс» размещенных на сайте https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/ и проведена оценка информации, размещенной на указанном сайте, на соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей. По итогам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, нарушение обязательных требований РФ в действиях ООО «Яндекс Плюс» при заключении возмездного договора на оказание услуг подписки «Яндекс Плюс» не установлено. Вместе с тем, с целью получения информации о причинах списания денежных средств со счета потребителя без надлежащего уведомления (за три дня до списания), Управлением в рамках ч. 2 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – ФЗ-248) в адрес ООО «Яндекс Плюс» направлен запрос о предоставлении пояснений по вопросам, изложенным в обращении (исх. № 04/6554 от 11.05.2023г.). Пояснения от ООО «Яндекс Плюс» в Управление не поступили, но предоставление таких пояснений не является обязательным в соответствии с требованием ч. 2 ст. 58 ФЗ-248. Таким образом, в случае не доведения в установленные сроки до потребителя информации о списании денежных средств за подключенную подписку «Яндекс Плюс» действия ООО «Яндекс Плюс» могли привести к нарушению требований законодательства о защите прав потребителей. При этом, согласно требованиям ч. 2 ст. 60 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее - ФЗ-№248) при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям составляется мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с требованием ч. 1 ст. 49 ФЗ-№248 и п. 17 "Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей" утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005 в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Указанные действия/бездействия могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч. 1 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору; - ч.ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (продавце) и реализуемых им товарах. Указанная в ч. 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров о предоставлении услуг; - ч.ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - ч. 1 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение его условий договора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами; - ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Вакансии вахтой