РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№30230791000107438163

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, Костромская область, Г. КОСТРОМА, ПР-КТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, Д. Д. 46,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
29.08.2023

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, Костромская область, Г. КОСТРОМА, ПР-КТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, Д. Д. 46,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, Костромская область, Г. КОСТРОМА, ПР-КТ ТЕКСТИЛЬЩИКОВ, Д. Д. 46,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Анжелика Ярославнона Закутняя

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате По обращению потребителя (вх. № 3105/ж-2023 от 03.08.23)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступила жалоба потребителя (вх. № 3105/ж-2023 от 03.08.23), в которой сообщается, что 10.02.23 между потребителем и ПАО «Совкомбанк» заключен Договор потребительского кредита №7373101945 (далее – Договор) для оплаты технического средства (автомобиля) по договору купли-продажи транспортного средства БК № С2361КР от 10.02.23. В указанный Договор включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно, при заключении Договора, потребителю были навязаны дополнительные платные услуги, на сумму которых ПАО «Совкомбанк» начислены проценты, что привело к увеличению полной стоимости кредита и дополнительным денежным затратам (расходам) потребителя. Кроме того, потребитель сообщает, что в Заявлении о предоставлении потребительского кредита отсутствует информация, предоставление которой является обязательной в соответствии с требованием законодательства о защите прав потребителей и законодательства о потребительском кредитовании, а именно, информация о заключении дополнительных платных услуг, их условиях и стоимости, оплате комиссии, и иной информации, предоставление которой является необходимой. Несоблюдение финансовой организацией требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда (ущерба), охраняемым законом ценностям. Установление фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей изложенных в жалобе, в том числе по вопросам непредставления информации о дополнительных договоров оказания платных услуг, оплаты комиссий, стоимости предлагаемых за отдельную плату дополнительных услуг возможно только при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия. Постановлением Правительства РФ от 29.12.2022 № 2516 продлено действие запрета на проведение внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, в том числе проверок, мораторий на проведение которых установлен Постановлением Правительства РФ "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" № 336 от 10.03.2022, до конца 2023 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям: - угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; - угроза обороне страны и безопасности государства; - угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. В жалобе потребителя не содержатся сведения о фактах причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью и непосредственной угрозы причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью. В связи с указанным, основания для согласования с органами прокуратуры и проведения внеплановой проверки у Управления отсутствуют. В связи с невозможностью осуществления комплекса процессуальных действий, предусмотренных ст.ст.26.3, 26.4, 26.5, 26.8, 26.9, 26.10 КоАП РФ, у Управления отсутствуют основания для рассмотрения информации в рамках административного расследования в соответствии со ст.28.7 КоАП РФ. Учитывая изложенное, с целью оценки соблюдения (несоблюдения) ПАО «Совкомбанк» обязательных требований при оказании услуг потребительского кредитования, а именно, факта включения (отсутствие такового) в индивидуальные условия Договора обязанности потребителя на заключение дополнительных платных услуг страхования жизни и здоровья и иных дополнительных платных услуг, а также с целью оценки соответствия указанного договора требованиям законодательства о защите прав потребителей, должностным лицом Управления было проведено контрольное (надзорное мероприятие) без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, в ходе которого был проведен анализ приобщенных к обращению копий документов. Анализ индивидуальных условий (ИУ) Договора. 1. Согласно преамбуле ИУ Договора Заемщиком является Казарин Александр Александрович, Кредитором является ПАО «Совкомбанк»; - полная стоимость кредита составляет 18,887% (восемнадцать целых восемьсот восемьдесят семь тысячных процента) годовых; 1101709,27 (один миллион сто одна тысяча семьсот девять) рублей двадцать семь копеек). - сумма кредита составила 1625205,48 (один миллион шестьсот двадцать пять тысяч двести пять рублей сорок восемь копеек). - согласно п. 4 ИУ Договора (цитата): «18,90 (восемнадцать целых девяносто сотых) % годовых. Процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием Заемщика в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 4 (четыре) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права, снижения процентной ставки в последующем. Процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием Заемщика в Акции «Каско в подарок» (далее – Акция Каско). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции Каско, указанных в паспорте Акции Каско, действующая процентная ставка увеличивается на 3 (три) процентных пункта, начиная со дня следующего за днем, в котором Заемщиком были нарушены условия Акции Каско, до дня, следующего за днем устранения нарушения условий Акции Каско». В нарушение требований законодательства о защите прав потребителей в индивидуальных условиях Договора отсутствует информация об условиях Акции «Автокредит с Халвой» и условиях Акции «Каско в подарок», а также отсутствует разъяснение, что для потребителя означает словосочетание «увеличение процентной ставки на «четыре/три процентных пункта». Таким образом, в ИУ Договора ПАО «Совкомбанк» потребителю своевременно и в полном объеме не доведена необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Следовательно, ПАО «Совкомбанк» лишил потребителя возможности правильного выбора приобретаемой финансовой услуги. 2.В п. 17 ИУ Договора отсутствует информация о дополнительных услугах, оказываемых кредитором за плату «Программы помощи на дорогах», ООО «Финансовый Ассистент» (Лицензионный договор), а также не содержат условий страхования. ПАО «Совкомбанк» включило в Договор условия, ущемляющие права потребителя, путем включения в Договор обязанности приобрести платную дополнительную услугу, что подтверждается выпиской банковского счета, согласно которой, со счета Казарина А.А. (№ 40**************7757) были списаны денежные средства в следующем размере: - 65008,22 рублей - оплата за Программу «Защита при несчастных случаях и болезнях»; -213000 рублей - оплата за подключение к программам помощи на дорогах. В соответствии с п.11 ИУ Договора цель использования заемщиком потребительского кредита - приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО «Совкомбанк», а именно: оплата полной/ части стоимости транспортного средства. Таким образом, навязывание дополнительных страховых услуг гражданам: Программа «Защита при несчастных случаях и болезнях, подключение к программе помощи на дорогах, услуги ООО «Финансовый Ассистент» (Лицензионный договор) при приобретении финансовых услуг без представления потребителям возможности осуществить их осознанный выбор является недопустимым. Получатель услуг должен по собственной воле и своими действиями заключать дополнительный договор страхования или иные дополнительные услуги и иметь возможность при выходе из Программы вернуть внесенную им плату за Программу за исключением фактически понесенных расходов исполнителем услуги. Роспотребнадзор в письме от 21.04.2015 указал, что добровольно-принудительное страхование при предоставлении потребительского кредита незаконно. Кроме того, Роспотребнадзор разъяснил, что нормы ст. 7 Закона № 353-ФЗ, упоминающие страхование жизни (здоровья) заемщика в пользу кредитора, как возможную "сопутствующую" услугу в дополнение к договору потребительского кредита, подразумевают заключение заемщиком договора страхования, в том числе в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита, исключительно на добровольных началах (своей волей и в своем интересе). Только при бесспорном и документально подтвержденном соблюдении данного условия возникшее при посредничестве банка-кредитора в силу соответствующего договора правоотношение со страховщиком будет иметь признаки самостоятельной гражданско-правовой сделки и не считаться навязанной банком "услугой", что позволит исключить применение по отношению к ней и к кредитору положений ст. 16 Закона РФ № 2300-1. На основании требований ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Выводы: по итогам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, по имеющимся копиям документов, приложенных к жалобе сведения потребителя, изложенные в обращении подтвердились, в действиях ПАО «Совкомбанк» усматриваются признаки нарушения обязательных требований следующих нормативных правовых актов РФ: ч.ч. 1, 2 ст. 8, ч.ч. 1, 2 ст. 10, ч. 1 ст. 16, ст.32 Закона РФ № 2300-1; ч.7 п.15 ч. 9 , ч. 18 ст. 5; ч.1.2 ст. 7, ч. 10 ст. 7 Закона ФЗ-№353; ст.421,426, п.1 ст.819, ст. 927, ч.2 ст.935 ГК РФ, выразившиеся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, об исполнителе, а именно: - о возможности получить кредит без страхования при несчастных случаях и болезнях; - о возможности выбрать страховую организацию и иные условия страхования; - о возможности оплатить дополнительные услуги иным способом (не кредитными средствами); Во включении в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя, в частности условий о страховании и других дополнительных платных услугах. Несоблюдение ПАО «Совкомбанк» обязательных требований нормативных правовых актов может создать угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителей, а также нарушению прав потребителей, охраняемых законодательством о защите прав потребителей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч.1 ст.8 Закона РФ № 2300-1 (потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). - ч.2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 (указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей). - ч.1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. - ч.2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 (информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы). - п. 1 ст. 819 ГК РФ (банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее). - ст. 927 ГК РФ (страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком) . - ст. 426 ГК РФ (договор личного страхования является публичным ). - ч. 7 ст. 5 Закона № 353-ФЗ (кредитор не может требовать от заемщика уплаты по договору потребительского кредита (займа) платежей, не указанных в ИУ такого договора. - п.15 ч. 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ (в соответствии с Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия: услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание. - ч.10 ст. 7 Закона № 353-ФЗ (при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор в целях обеспечения исполнения обязательств по договору вправе потребовать от заемщика застраховать за свой счет от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму, не превышающую размера обеспеченного залогом требования, а также застраховать иной страховой интерес заемщика. Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования). - ч. 18 ст. 5 Закона № 353-ФЗ (условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). - п. 5 ч.2 ст. 16 Закона № 2300-1 (к недопустимым условиям договора относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом). - ст. 32 Закона РФ № 2300-1 (потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).
Вакансии вахтой