РОСПРОВЕРКИ

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№30240791000109853452

🔢 ИНН:
7744001497
🆔 ОГРН:
1027700167110
📍 Адрес:
117420, Г.МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.03.2024

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 117420, Г.МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 49 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7744001497
ОГРН проверяемого лица 1027700167110
Наименование проверочного листа "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 117420, Г.МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко Ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате на основании поступивших обращений потребителя (вх. № 664/ж от 12.02.2024г. и № 860/ж от 26.02.2024г.)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя Овчинникова Николая Александровича (вх. № 664/ж от 12.02.2024г.), а также аналогичное обращение, поступило из Центрального Банка РФ (вх. № 860/ж от 26.02.2024г.), в которых сообщается, что потребитель проходит службу в войсках Национальной Гвардии РФ. Отправляясь в зону специальной военной операции (что подтверждается справкой от 22.01.2024г.), был вынужден приобрести экипировку. В связи с отсутствием необходимой суммы денежных средств, 14.07.2023г. Овчинников Н.А. заключил с АО «Газпромбанк» (далее – Банк) Договор потребительского кредита №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. (далее – Договор). При заключении указанного кредитного Договора, без согласия потребителя Банком была оформлена дополнительная платная услуга – Договор №520173356031 от 14.07.2023г. с ООО «Европейская Юридическая служба» на предоставление услуги «Мультисервис Интерактив+» стоимостью 100000 руб., стоимость которой включена в общую стоимость кредита. Также потребитель сообщает, что экземпляр договора №520173356031 от 14.07.2023г. ему не предоставлен, связи с чем, отсутствовала возможность ознакомиться с его условиями. 27.12.2023г. по возвращении из зоны специальной военной операции (далее – СВО), потребитель досрочно исполнил обязательства перед АО «Газпромбанк» по Договору №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. в полном объеме, что подтверждается копией справки о полном исполнении обязательств по кредитному договору от 17.01.2024г.). После чего, потребитель обратился в ООО «Европейская юридическая служба» (далее - ООО «ЕЮС») об одностороннем расторжении Договора о предоставлении платных услуг «Мультисервис Интерактив+» и возврата денежных средств. В расторжении договора и возврате денежных средств потребителю было отказано. Несоблюдение АО «Газпромбанк» обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда (ущерба), охраняемым законодательством о защите прав потребителей ценностям. Установление фактов, совершенных правонарушений, изложенных в обращении возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом. Постановлением Правительства РФ «О внесении изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336» от 14.12.2023 №2140 (далее – Постановление Правительства РФ № 2140) продлен мораторий на проведение контрольных (надзорных) мероприятий в сфере законодательства о защите прав потребителей до конца 2024 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям: - угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; - угроза обороне страны и безопасности государства; - угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Поскольку навязывание платных услуг потребителю не создает угрозу причинения вреда жизни или причинение тяжкого вреда здоровью, проведение контрольных (надзорных) мероприятий по вопросам, изложенным в обращениях потребителя до конца 2024г. невозможно. Установить факт (или отсутствие такового), не предоставления потребителю экземпляра документов (Договоров/Полисов), заключенных с ним на приобретение дополнительных платных услуг, после их заключения Управлению не представляется возможным. Согласно требованиям ч. 2 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – ФЗ-№248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. Учитывая изложенное, в рамках представленных полномочий, с целью оценки достоверности поступивших сведений в соответствии с ч. 2 ст. 58 ФЗ-№248 Управлением в адрес АО «Газпромбанк» и ООО «ЕЮС» направлен запрос о предоставлении пояснении по вопросам, изложенным в обращении (исх. № 04/2909 от 14.02.24). Запрошенные пояснения в Управление не поступили, но предоставление таких пояснений в соответствии с ч. 2 ст. 58 ФЗ-№248 не является обязательным. Учитывая изложенное, с целью оценки соблюдения (несоблюдения) АО «Газпромбанк» обязательных требований при оказании услуг потребительского кредитования, а именно, включения (не включения) в индивидуальные условия Договора потребительского кредита №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. обязанности потребителя о заключении дополнительных платных услуг, а также с целью оценки соответствия указанного договора требованиям законодательства о защите прав потребителей, должностным лицом Управления было проведено контрольное (надзорное мероприятие) без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, в ходе которого был проведен анализ приобщенных к обращению копий документов. I. Анализ индивидуальных условий Договора потребительского кредита №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. показал следующее: - согласно преамбуле Договора Заемщиком является Овчинников Николай Александрович, Кредитором является АО «Газпромбанк»; - полная стоимость кредита составляет 18,271 (восемнадцать целых двести семьдесят одна тысячная) % годовых; 56981 (пятьдесят шесть тысяч девятьсот восемьдесят один рубль) 06 копеек; - сумма кредита составила 309782 (триста девять тысяч семьсот восемьдесят два) рубля 61 копейка; - согласно п.п. 4.1 п. 4 Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. следует (цитата): «Процентная ставка, действующая в отсутствие указанного в п. 9 ИУ договора страхования 20,9 (двадцать целых, девять десятых) процентов годовых»; - согласно п.п. 4.2 п. 4 Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. следует (цитата): «Процентная ставка, действующая после предоставления указанного в п. 9 ИУ договора страхования 9,9 (девять целых девять десятых) процентов годовых»; - согласно п. 9 «Обязанность Заемщика заключить иные договоры» Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. следует (цитата): «Договор личного страхования, условия которого должны соответствовать нижеуказанным требованиям: 1. Договор личного страхования должен быть заключен со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора к условиям страхования и страховым компаниям, перечень которых опубликован на официальном сайте Кредитора. 5. Территория и время действия страховой защиты – весь мир, 24 часа в сутки, за исключением зон военных действий и вооруженных конфликтов, мест лишения свободы (исключительно в случае отбывания застрахованным лицом наказания)»; Применяя в индивидуальных условиях Договора потребительского кредита №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. следующие словосочетания: «Обязанность Заемщика заключить иные договоры. Договор личного страхования» АО «Газпромбанк» свидетельствуют о включении в Договор условий ущемляющих права, потребителя. Кроме того, поскольку из обращения потребителя следует, что кредитные денежные средства ему были необходимы именно в целях приобретения экипировки для прохождения военной службы в зоне СВО, то в этом случае, обязывание Овчинникова Н.А. заключить Полис личного страхования, именно на условиях «за исключением зон военных действий и вооруженных конфликтов» свидетельствует об умышленном включении в анализируемый кредитный договор условия, однозначно невозможные к исполнению потребителем. При таких обстоятельствах полезность, необходимость и целесообразность в приобретении потребителем услуги личного страхования на указанных условиях отсутствует, поскольку необходимость в приобретении экипировки у потребителя возникла именно в связи с прохождением службы в зоне СВО, т.е. в зоне военных действий. - согласно п. 11 Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. (цитата): «Цели использования Заемщиком потребительского кредита – потребительские цели и на добровольную оплату Заемщиком страховой премии по Договору страхования»; Следовательно, сумма страховой премии включена в стоимость кредита и на эту сумму Банком начислены проценты. - согласно п. 13 «Условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору» Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. (цитата): «Кредитор вправе уступать свои права по Кредитному договору третьим лицам». Согласие Овчинникова Н.А. на предоставление Кредитору права уступать третьим лицам право (требований) по Договору №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. проставлено типографическим способом в виде «Галочки», при этом подпись (электронная или рукописная) Овчинникова Н.А. в данном пункте отсутствует, в связи с чем, невозможно достоверно установить волеизъявление потребителя на предоставление Банку права уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа), а следовательно, соблюдение АО «Газпромбанк» обязанности по предоставлению Овчинникову Н.А. реальной возможности запрета уступки третьим лицам права (требований). В силу требования п. 13 ч. 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Кроме того согласно п. 23 анализируемого Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. потребитель лично присутствовал при заключении кредитного договора (получения оферты) в «ОО № 007/2016 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Южный», Россия, Астрахань, ул. Куликова, д. 63 а, корп. А», а следовательно, имел реальную возможность самостоятельно, собственноручно выразить (проставить) свое согласие или несогласие на предоставление Банку права уступки прав требований третьим лицам, которое ему фактически не было предоставлено. - согласно п. 20 «Распоряжение Заемщика» Договора №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. (цитата): «Поручаю Кредитору (даю распоряжение): - перечислить денежные средства в размере 24782,61 (двадцать четыре тысячи семьсот восемьдесят два) рубля 61 копейку с назначением платежа: «оплата страховой премии по договору страхования (страховому полису - оферте) № NSВGPB-0000242149 от 14 июля 2023г. Овчинников Николай Александрович, 06 декабря 1984г. НДС не облагается» со счета зачисления, указанного в п. 18 ИУ. Название получателя: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности». Таким образом, сумма страховой премии, в размере 24782,61 руб. включена в стоимость кредита (следовательно, на нее Банком начислены проценты), которая была перечислена Банком в АО «Согаз». Согласие потребителя (собственноручная или электронная подпись) на перечисление страховой премии в п. 20 анализируемого Договора отсутствует. Согласно требованиям ч.ч. 1, 2, 4 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В соответствии со ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В связи с ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. На основании требований ч. 2 ст. 935 ГК РФ Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. При этом, несмотря на то, что Овчинниковым Н.А. был заключен договор личного страхования, полная стоимость кредита составила 18,271% годовых, вместо 9,9% годовых (согласно п.п. 4.2 п. 4 кредитного Договора), следовательно, до потребителя доведена недостоверная информация о стоимости услуги в нарушение требований п.п. 1, 2 ст. 8 и п. 1 ст. 10 и абзаца № 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ №2300-1, в связи с чем, потребитель вынужденно понес дополнительные убытки. Индивидуальные условия договора потребительского кредита №28502-ПБ/007/2016/23 от 14.06.2023г. Овчинниковым Н.А. подписаны простой электронной подписью 14.07.2023 в 10:03, путем ввода кода. II. Анализ документа «Страхование» (который является частью заявления-анкеты на получение кредита № 2024204396 от 14.07.2023г.) показал следующее (цитата): «Согласен заключить договор добровольного личного страхования со страховой компанией АО «Согаз» по программе «Страхование заемщика кредита от несчастных случаев или болезней» (далее – Услуга страхования). Стоимость услуги страхования составляет 24782,61 (руб.) на момент подписания Заявления-анкеты в соответствии с запрашиваемыми параметрами кредита (сумма, сроком и процентной ставкой)». В анализируемом документе «Страхование» отсутствует информация о праве потребителя расторгнуть договор страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Документ «Страхование» (который является частью заявления-анкеты на получение кредита № 2024204396 от 14.07.2023г.) Овчинниковым Н.А. подписаны простой электронной подписью 14.07.2023 в 10:03, путем ввода кода. III. Анализ документа «Подключение дополнительных услуг» (который является частью заявления-анкеты на получение кредита № 2024204396 от 14.07.2023г.) показал следующее: Согласие на приобретение дополнительной платной услуги, а именно, на приобретение Сертификата круглосуточной квалифицированной поддержки ООО «ЕЮС» по тарифному плану «Мультисервис Интерактив +» стоимостью 100000 руб. проставлено за потребителя машинописным типографским способом в виде «Галочки». Также, в анализируемом документе № 2024204396 от 14.07.2023г. указано, что стоимость услуги включена в сумму кредита. Согласие о включении стоимости платной услуги «Мультисервис Интерактив+» в сумму кредита также проставлено за потребителя машинописным типографским способом в виде «Галочки». Однако, в индивидуальных условиях анализируемого кредитного договора отсутствует информация о том, что в общую стоимость кредита также включена стоимость дополнительной услуги «Мультисервис Интерактив+», на которую Банком начислены проценты. Документ «Подключение дополнительных услуг» № 2024204396 от 14.07.2023г. Овчинниковым Н.А. подписаны простой электронной подписью 14.07.2023 в 10:03, путем ввода кода. IV. Анализ Заявления о предоставлении услуг по тарифному плану «Мультисервис Интерактив +» (далее – Заявление) показал следующее. В анализируемом Заявлении отсутствует информация о праве потребителя расторгнуть договор о предоставлении услуг по тарифному плану «Мультисервис Интерактив +» в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Данное Заявление Овчинниковым Н.А. подписано простой электронной подписью 14.07.2023 в 10:03, путем ввода кода. В силу ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. В анализируемых документах согласие на приобретение дополнительных платных услуг и уступку кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) проставлено Банком за потребителя машинописным (типографским) способом в виде «галочки». Кроме того, все анализируемые документы подписаны одномоментно, в один день и одно время (14.07.2023 в 10:03), Управление приходит к выводу, что Овчинникову Н.А. не предоставлено законное право на ознакомление с каждым документом в отдельности, в том числе с условиями приобретаемых услуг потребительского кредита, услуг страхования и услуг по тарифному плану «Мультисервис Интерактив +». Позиция Управления подтверждается Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации № 5-КГ22-121-К2 от 17.01.2023 (цитата): «Судами установлено, что со стороны потребителя было совершено одно действие по введению четырехзначного цифрового кода, направленного Банком СМС-сообщением и сопровожденного текстом на латинице. Такой упрощенный порядок предоставления потребительского кредита и распоряжения кредитными средствами противоречит порядку заключения договора потребительского кредита, подробно урегулированному приведенными выше положениями Закона о потребительском кредите, и фактически нивелирует все гарантии прав потребителя финансовых услуг, установленные как этим федеральным законом, так и Законом о защите прав потребителей. В частности, составление договора в письменной форме с приведением индивидуальных условий в виде таблицы по установленной Банком России форме, с указанием полной стоимости кредита, с напечатанными отметками (V) напротив строк об ознакомлении и согласии с различными условиями договора и т.п. лишено всякого смысла, если фактически все действия по предоставлению потребительского кредита сводятся к направлению банком потенциальному заемщику СМС-сообщения с краткой информацией о возможности получить определенную сумму кредита путем однократного введения цифрового СМС-кода». V. Анализ «Сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку» №520173356031 от 14.07.2023г. показал следующее: - срок действия сертификата 1 (один) календарный год; - провайдером услуг является ООО «ЕЮС», ИНН 7703722933, ОГРН 1107746487640, КПП 773001001, юридический адрес: 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317; - общая стоимость сертификата 100000 (сто тысяч) рублей. Подпись потребителя, в том числе электронная подпись в анализируемом Сертификате отсутствует. На основании требований ст. 309 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В п. 1 постановления Пленума № 25 разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По итогам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, сведения потребителя, изложенные в обращении подтвердились, а именно, в действиях АО «Газпромбанк» усматриваются признаки нарушения обязательных требований следующих нормативных правовых актов РФ: п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, ст. 10, абзац № 4 п. 2 ст. 10, п. 1 ст. 16, п.п. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1; п. 13 ч. 9 ст. 5, ч. 2 ст. 7 Закона ФЗ-№353; ч.ч. 1, 2, 4 ст. 1, ч. 3 ст. 307, ст. 309, ч.ч. 1, 4 ст. 421, ч. 1 ст. 422, ч. 2 ст. 935 ГК РФ; ст.ст. 8, 34, 35 Конституции РФ; В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Результаты проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований отражены в Акте № 04/73 от 11.03.2024г. В связи с изложенным действия (бездействие) АО «Газпромбанк» могут привести к нарушению (несоблюдению) требования следующих нормативных правовых актов РФ: - п.п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 и абзаца № 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона; - п.п. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; - ч.ч. 1, 2, 4 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения; - ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; - ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422); - ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения; - п. 13 ч. 9 ст. 5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – ФЗ-№353) индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия - возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа); - ч. 2. ст. 7 ФЗ-№353 проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Несоблюдение финансовой организацией обязательных требований нормативных правовых актов РФ при заключении договора потребительского кредитования (займа), может способствовать нарушению прав потребителей, которые охраняются законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Вакансии вахтой