РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ЭЙРЛОАНС"
№30240791000110006691

🔢 ИНН:
7716748537
🆔 ОГРН:
1137746543296
📍 Адрес:
123112, Г.Москва, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. Д. 8, Корпус СТР. 1, ПОМЕЩ. 511М
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.03.2024

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ЭЙРЛОАНС" (ИНН: 7716748537) , адрес: 123112, Г.Москва, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. Д. 8, Корпус СТР. 1, ПОМЕЩ. 511М

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7716748537
ОГРН проверяемого лица 1137746543296
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ЭЙРЛОАНС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.9
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 123112, Г.Москва, НАБ ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. Д. 8, Корпус СТР. 1, ПОМЕЩ. 511М

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Москаленко ольга Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате в связи с поступившим обращением потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 1006/ж от 05.03.2024г.), в котором сообщается, что 31.12.2023г. с целью получения заемных денежных средств, потребитель вступил в договорные отношения с ООО МФК «ЭйрЛоанс», в результате был заключен Договор потребительского займа №28013042-1 от 31.12.2023г., размер займа составляет 15000 руб. 29.02.2024г. потребитель внес полную сумму долга по займу, которая была указана на сайте в сумме равной 41756 руб. Посмотрев информацию о статусе Договора займа, потребитель обнаружил, что заем не закрыт. В связи с изложенным, потребитель в адрес Исполнителя направил претензию. По итогам ее рассмотрения ООО МФК «ЭйрЛоанс», потребителю был направлен ответ, согласно которому (цитата): «Сумма займа с учетом подключенной услуги страхования 37995,00 руб., на эту сумму начисляются проценты, сумма к возврату за весь срок 73605,5 руб.-указана в п.6 Вашего договора». А также потребителю сообщили, что при досрочном погашении Договора займа необходимо писать письменное обращение. Потребитель сообщает, что информация об условиях досрочного прекращения обязательств по Договору займа при заключении договора до него не доводилась. Следовательно, до потребителя, возможно, доведена недостоверная информация о стоимости договора займа и полной сумме, подлежащей выплате, а также об условиях досрочного погашения Договора займа. Несоблюдение ООО МФК «ЭйрЛоанс» обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда (ущерба), охраняемым законодательством о защите прав потребителей ценностям. Деятельность по оказанию услуг потребительского займа регулируется следующими нормативно правовыми актами РФ: - Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1); - Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – Закон № 353-ФЗ); - Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Установление фактов, совершенных правонарушений, изложенных в обращении возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом. Постановлением Правительства РФ «О внесении изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336» от 14.12.2023 №2140 (далее – Постановление Правительства РФ № 2140) продлен мораторий на проведение контрольных (надзорных) мероприятий в сфере законодательства о защите прав потребителей до конца 2024 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям: - угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан; - угроза обороне страны и безопасности государства; - угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Поскольку доведение до потребителя недостоверной информации о полной сумме, подлежащей выплате не создает угрозу причинения вреда жизни или причинение тяжкого вреда здоровью, проведение контрольных (надзорных) мероприятий по вопросам, изложенным в обращении потребителя до конца 2024г. невозможно. Согласно требованиям ч. 2 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – ФЗ-№248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. Учитывая изложенное, в рамках представленных полномочий, с целью оценки достоверности поступивших сведений в соответствии с ч. 2 ст. 58 ФЗ-№248 Управлением в адрес ООО МФК «ЭйрЛоанс» направлен запрос о предоставлении пояснении по вопросам, изложенным в обращении (исх. №04/4368 от 11.03.2024). Запрошенные пояснения в Управление не поступили. Учитывая изложенное, с целью оценки соблюдения (несоблюдения) ООО МФК «ЭйрЛоанс» обязательных требований при оказании услуг потребительского займа, а именно, включения (не включения) в индивидуальные условия указанного Договора обязанности потребителя на заключение дополнительных платных услуг личного страхования; наличие (отсутствие) в договоре займа следующей информации, предоставление которой является обязательным в соответствии с требованием законодательства о защите прав потребителей: о стоимости услуги страхования в рублях; условиях ее приобретения; полной сумме займа, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы; наличие (отсутствие) в названном договоре Займа информации об условиях досрочного погашения займа потребителем, должностным лицом Управления было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, в ходе которого был произведен анализ приобщенных к обращению копий документов. I. Анализ индивидуальных условий Договора потребительского займа №28013042-1 от 31.12.2023г. показал следующее: - согласно преамбуле Договора Заемщиком является Козырев Артур Андреевич, Кредитором является ООО МФК «ЭйрЛоанс»; - полная стоимость потребительского займа составляет 292,000% (двести девяносто две целых ноль десятых) процентов годовых; 14058,63 (четырнадцать тысяч пятьдесят восемь) рублей 63 копейки; - сумма займа составила 15000 (пятнадцать тысяч) рублей; - согласно п. 2 анализируемого Договора займа (цитата): «договор действует до полного исполнения Кредитором и Заемщиком своих обязательств, предусмотренных договором»; - согласно п. 6 Договора №28013042-1 от 31.12.2023г. следует (цитата): «общая сумма платежей заемщика в течение срока действия договора займа: 29058,63 руб.». График платежей: потребитель должен вносить платеж два раза в месяц равными частями (всего 12 платежей), в сумме, равной 2421,55 руб. (2421,55*12=29058,63 руб.); - согласно п. 11 анализируемого Договора займа (цитата): «Цель использования заемщиком потребительского займа – на личные (неотложные) нужды». При этом, в п. 11 Договора отсутствует информация о том, что часть кредитных денежных средств направлена в страховую компанию для исполнения обязательств согласно условиям договора личного страхования. В силу требований п. 1 ч. 9 ст. 5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия - цели использования заемщиком потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком потребительского кредита (займа) на определенные цели). Оплата стоимости услуг личного страхования является определенными целями. Следовательно, взимание ООО МФК «ЭйрЛоанс» с потребителя процентов, начисленных на стоимость услуг страхования в случае, если такие условия с потребителем индивидуально не согласованы, невозможно считать правомерными, поскольку обязательства по уплате процентов на стоимость услуги страхования договором не предусмотрены. II. Анализ ответа ООО МФК «ЭйрЛоанс» на жалобу потребителя показал следующее (цитата): «Ваша сумма долга складывается из займа, процентов по займу за весь период пользования и страховки, которую Вы выбрали при заполнении заявки на заем. Сумма займа с учетом подключенной услуги страхования 37995,00 руб., на эту сумму начисляются проценты, сумма к возврату за весь срок 73605,5 руб.-указана в п.6 Вашего договора. Все условия находятся в договоре, который после подписания его Вами смс-кодом (электронной подписью) был отправлен на Вашу почту, указанную при регистрации. Договор также доступен для скачивания в личном кабинете». Таким образом, до потребителя доведена недостоверная информация о полной сумме займа (согласно п. 1 Договора займа 15000 руб., согласно ответу исполнителя 37995,00 руб.); о сумме, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы (согласно п. 6 Договора 29058,63 руб., согласно ответу исполнителя 73605,5 руб.), а также в анализируемом договоре отсутствует информация о том, что в сумму Договора займа (которая указана в п. 1 Договора займа) включена стоимость услуг личного страхования, в связи с чем, потребитель вынужденно понес дополнительные финансовые убытки, выражающиеся в уплате процентов, начисленных на стоимость услуг страхования. Такие действия (бездействия) привели к нарушению следующих обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абзац № 3 п. 2 ст. 10, п.п. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и п. 1 ч. 9 ст. 5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ. Выявленные нарушения возможно создают угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителя, а также нарушению его прав, которые охраняются законодательством о защите прав потребителей. Несоблюдение ООО МФК «ЭйрЛоанс» обязательных требований нормативных правовых актов может создать угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителей, а также нарушению прав потребителей, охраняемых законодательством о защите прав потребителей. Результаты проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований отражены в Акте № 04/92 от 26.03.2024г. В связи с изложенным действия (бездействие) ООО МФК «ЭйрЛоанс» могут привести к нарушению (несоблюдению) требования следующих нормативных правовых актов РФ: - п.п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 и абзаца № 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - п.п. 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; - ч.ч. 1, 2, 4 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения; - ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; - ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422); - ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения; - п. 1 ч. 9 ст. 5 Закон № 353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия - сумму потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения; В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Вакансии вахтой