Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 1635/ж-2024 от 09.04.2024), по вопросу последствий поездки в транспортном средстве по маршруту «Астрахань-Кисловодск», осуществляющей ООО «Кисловодский автовокзал». Из представленной в обращении информации следует, что 06.11.2023 потребителем на автовокзале г.Астрахани ООО «АСТРАХАНЬПАССАЖИРСЕРВИС» были приобретены 3 билета на рейс по маршруту «Астрахань-Кисловодск», отправление которого назначено на 02.01.2024. В пути следования в г.Элиста произошла поломка транспортного средства. Взамен транспортное средство пассажирам предоставлено не было. Денежные средства за приобретенные в ООО «АСТРАХАНЬПАССАЖИРСЕРВИС» билеты не возвращены до настоящего времени. Вследствие чего заявитель отправился до конечной остановки за счет собственных сил и средств. 2. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон РФ №2300-1) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. - п. 1 ст.7 Закона РФ №2300-1 - потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. - п. 1 ст.29 Закона РФ №2300-1 - потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.