Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее-Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 2571/ж-2024 от 03.06.24) по вопросу связанному с получение гостиничных услуг. В заявлении потребитель указывает о том, что исполнителем (ИП Купцовым М.В. в гостинице «Золотой Джин») оказаны услуги не соответствующие условиям проживания. А именно в части доведения до потребителей достоверной информации об оказываемых услугах (в том числе о времени заезда и времени выезда в договоре) обеспечивающей возможности ее правильного выбора. При заключении договора, а именно в квитанции не указано время заезда и время выезда. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ№ 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее - Закон РФ № 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно пп. е) п. 13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.20 N 1853 (далее-Правила) договор, должен содержать: время заезда и время выезда (расчетный час).